“親身體驗(yàn)了‘最多跑一次’和信息數(shù)據(jù)共享應(yīng)用的能力，急群眾所急、方便百姓的好機(jī)制令我非常感動(dòng)。”6月24日，黃巖行政服務(wù)中心收到了一封感謝信，市民吳女士在信中詳述了近日她在辦事過程中感受到的高效便利，連說了三個(gè)“沒想到”。

　　吳女士的公公已經(jīng)90歲高齡，原先住的房子沒有電梯，賣舊房買了有電梯的新房后，老人決定把新房的產(chǎn)權(quán)直接辦到吳女士夫婦名下。而吳女士夫婦在杭州工作，平時(shí)沒時(shí)間。6月23日，周六上午，趁著周末回黃巖的時(shí)間，他們來到黃巖行政服務(wù)中心準(zhǔn)備辦理過戶手續(xù)。

　　“沒想到休息天也可以辦理業(yè)務(wù)，真是太意外了。”只是來得太匆忙，他們只帶了身份證，辦事需要的結(jié)婚證和戶口簿落在杭州了。“我想是自身原因，再來一次算了。”吳女士說。令她感到驚喜的是，當(dāng)工作人員得知吳女士夫婦從外地趕來，90歲的老人著急住進(jìn)電梯房時(shí)，主動(dòng)服務(wù)、積極協(xié)調(diào)各窗口，幫吳女士夫婦一起想辦法出主意。

　　在工作人員的引導(dǎo)下，吳女士先是到民政窗口查詢結(jié)婚信息，但因?yàn)榻Y(jié)婚時(shí)間比較早，系統(tǒng)查不到婚姻信息。后經(jīng)行政服務(wù)中心多方溝通，工作人員核實(shí)了他們的夫妻關(guān)系及未成年子女情況，為其辦理了過戶手續(xù)，而缺少的結(jié)婚證和戶口簿，則同意吳女士事后補(bǔ)寄。繳稅過程，不用移步即可完成，新房入住前需要辦理的水電煤過戶手續(xù)也可以委托給當(dāng)?shù)赜H戚幫忙辦理，整個(gè)過程十分順利。

　　“沒想到還能容缺受理，更沒想到59分鐘就把事情辦結(jié)了。”吳女士說，幾年前，他們也辦過過戶業(yè)務(wù)，來回起碼三趟，半個(gè)月一個(gè)月都是常事。“這樣的速度，這樣的服務(wù)，真是把‘最多跑一次’落到了實(shí)處！”

　　據(jù)了解，黃巖行政服務(wù)中心自2014年4月起部分窗口實(shí)行“辦事無休日”制度，目前共有12個(gè)窗口單位、20多個(gè)辦事窗口實(shí)行雙休日對(duì)群眾服務(wù)，涉及事項(xiàng)包含居民身份證辦理、內(nèi)地居民婚姻登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)等187項(xiàng)，涉及辦件量占總辦件量52.6%；2015年12月1日起，黃巖開始推行行政審批受理事項(xiàng)“容缺受理”服務(wù)，對(duì)基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)有所欠缺的行政審批事項(xiàng)，相關(guān)職能部門可先予受理和審查。目前，黃巖行政服務(wù)中心1309項(xiàng)業(yè)務(wù)中超六成可“容缺受理”。