一早，天臺縣始豐街道龍六村網(wǎng)格員徐甜甜忙碌的身影便出現(xiàn)在村里的各個角落。巡查中，她發(fā)現(xiàn)有個外地人辦的饅頭加工場，存在無營業(yè)執(zhí)照及消防、衛(wèi)生等問題，便即時通過“平安浙江APP”上報。街道社會治理綜合指揮室接到爆料事件后，形成信息“采集-流轉-處置”工作閉環(huán)，及時處置了一起較難發(fā)現(xiàn)的隱患。

　　今年，該縣發(fā)揮遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)格員“平安探頭”作用，將社會治理的觸角延伸并扎根到基層，及時捕捉事關平安建設的各類信息，打通日常巡查的“神經(jīng)末梢”，不斷夯實“平安天臺”建設和基層治理創(chuàng)新的基礎，打造“楓橋經(jīng)驗”升級版。

　　今年1-6月，全縣網(wǎng)格員共采集上報各類信息事件1.15萬條，自7月專職網(wǎng)格員隊伍成立以后，全縣信息事件采集上報率大幅提升，其中7-10月，全縣專職網(wǎng)格員共采集上報各類信息事件4.13萬余條，同比去年上升283%，系統(tǒng)平臺共流轉交辦0.65萬件，事件化解率為100%。

　　技能比武能者上崗

　　在泳溪山區(qū)，由于人口大量外出，原先的便民服務員、食品安全協(xié)管員、災害信息員、義務消防員、綜治協(xié)管員普遍年齡偏大，文化水平低，作用發(fā)揮不明顯。

　　網(wǎng)格員素質的高低，直接影響到“平安探頭”作用的發(fā)揮。為選出一支大家信得過的網(wǎng)格員隊伍，泳溪鄉(xiāng)嚴把用人關，所有預備人選必須經(jīng)過村里推薦、資格審查、筆試、面試“四關”，才能上崗。眼下，該鄉(xiāng)選聘的22名網(wǎng)格員，全部具有一定的文化程度、熟悉村情村務、能熟練使用智能手機等設備。

　　今年，天臺縣推進“兩網(wǎng)融合”，加強網(wǎng)格隊伍建設。縣里專門成立了由9個部門的業(yè)務骨干組成的網(wǎng)格業(yè)務培訓團，至今已培訓117節(jié)次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)也探索建立了常態(tài)化培訓機制，通過多種形式，抓好經(jīng)常性培訓。

　　赤城街道躍龍社區(qū)利濟門居有常住人口6000多人，人戶分離現(xiàn)象突出。如此重擔，先后有兩個網(wǎng)格員無法勝任，原計生聯(lián)系員陳優(yōu)敏被聘為網(wǎng)格員后，以苦為樂扭轉局面。她說：“居民區(qū)人員流動性大，只能靠自己嘴勤、手勤、腳勤、筆勤。”

　　在隊伍管理上，該縣打通網(wǎng)格員“進出關”，形成動態(tài)調整，現(xiàn)已調整32名不合格的專職網(wǎng)格員。

　　科學定格“格”隨人走

　　目前，天臺縣已建立起了675個網(wǎng)格。在這當中，有33個是行業(yè)網(wǎng)格。由于教育、旅游、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)具有相對獨立性，該縣根據(jù)實際情況，單獨設置網(wǎng)格。

　　瓊臺仙谷景區(qū)網(wǎng)格成立不久就派上了用場。最近，景區(qū)網(wǎng)格員葉帥上報一個游客受傷、無法行走的信息后，平臺馬上把信息轉給景區(qū)巡邏隊，巡邏隊迅速出動，在龍?zhí)毒包c附近發(fā)現(xiàn)這位來自黑龍江省的老年游客。巡邏隊實施擔架救援，用了半個小時將游客抬到景區(qū)出口。此時，景區(qū)醫(yī)護站工作人員也接到平臺指令，趕到出口守候，保證了游客第一時間得到救治。