既沒有抓捕犯罪分子的驚心動魄，也沒有破獲疑難案件的歡呼雀躍，有的只是對業務一遍一遍的重復，對政策不厭其煩的解釋……

　　這便是玉環大麥嶼派出所的辦證窗口。戶政窗口一般都是朝九晚五，準點上下班，然而大麥嶼派出所的窗口卻獨樹一幟。

　　1995年，因轄區務工人員較多，大麥嶼派出所的辦證窗口幾乎每天都被群眾擠爆，為了緩解窗口壓力，避免與務工人員的上班時間沖突，當時所領導承諾轄區群眾將窗口時間延遲至晚上20時，全年無休。

　　就這樣，這個溫柔等候就持續了22年，沒有間斷。幾度春秋，窗口的工作人員初心不變，始終微笑待人，以精湛的業務為轄區群眾答疑解惑。

　　在這22年里，大麥嶼派出所窗口多上了4余萬小時的班，也相當于比其他單位整整多上了五年。

　　歲月變遷，22年的時間里，大麥嶼派出所的窗口已有五代民警的傳承了。現為玉環市公安局行政審批科科長的劉丹芳也曾在這個窗口工作過，她對這個窗口的服務和理念感觸良多：“這是一項實在為民的工作，又是一項長遠而艱巨的工作，我們必須要堅持下去，傳承下去。”

　　因窗口工作辛苦，工作人員換得勤，走了一波又新來了一波，但堅持下來的人卻不在少數。

　　金秀釵，是大麥嶼派出所的一名窗口協警員，從事窗口工作18年有余。你常常會看到她的右手手腕貼著傷痛膏藥，因為常年從事窗口工作，經常使用鼠標和鍵盤，導致她的手腕有傷。

　　傷筋動骨一百天，然而，她沒有因為傷痛而請假過一天假。舊傷新傷，周而復始，她的手腕便落下了永久的毛病。難受就貼下膏藥止痛，或者用左手工作，因此她也練就了一門僅憑左手便能操作的本事。

　　本事是長期練就的，找事就是另一門技術活了。初到窗口的民警江萊斯是個典型“找事王”，一到窗口，她便創新工作方法，推出多項改革，解決了滯留證件、業務水平參差不齊、群眾跑多次等問題，同時一直踐行“最多跑一次”改革目標要求，踏踏實實為群眾辦實事。

　　2017年9月，為了圓一位88歲高齡的老奶奶想要有一張“玉環市”身份證的心愿，江萊斯帶上相機，驅車一小時到深山中為老奶奶辦理身份證。針對有需要的殘疾人、老年人等特殊群體，江萊斯總是不管路途遙遠，主動上門辦證、送證，給群眾們送去切實的幫助。

　　此外，窗口一直以來秉承“規范、廉潔、高效、便民”工作理念，深化落實戶籍窗口建設規范，深入推進“最多跑一次”改革項目，不斷向“管理優化”、環境優美”、“作風優良”、“服務優質”、“業績優秀”、“群眾滿意”的“五優一滿意”目標進取。

　　2017年9月，一位群眾提著兩袋月餅送到窗口，要與窗口的工作人員共同分享。2017年10月，正是文旦飄香的季節，群眾又送來了自家種的文旦……正是大麥嶼派出所窗口人員秉承著讓群眾“最多跑一次”的服務理念，設身處地為群眾著想，才有群眾如此種種的真心對待。