10月25日上午，家住浙江臺州椒江區(qū)的王香娥女士來到浙江省臨海市杜橋支行，將一面寫有“盡職盡責(zé)，細(xì)致周到”的紅色錦旗送到該行工作人員楊斌、王紫琪手中，同時緊緊握住兩位的雙手，“錦旗前天就做好了，特地挑今天初六這個好日子送過來，祝你們大吉大利，感謝你們細(xì)致的服務(wù)！”

　　原來，王女士家中老人林某現(xiàn)住臨海杜橋鎮(zhèn)，目前已近90高齡，早年曾經(jīng)借給別人一筆資金，現(xiàn)在對方聲稱早已歸還，由于年代久遠(yuǎn)加上原有存折已經(jīng)遺失，必須翻查歷史明細(xì)才能進(jìn)行確認(rèn)，但是老人腿腳不便，無法按規(guī)定親自到網(wǎng)點辦理查詢業(yè)務(wù)。本著“急客戶所急、為客戶負(fù)責(zé)”的專業(yè)服務(wù)精神，運營主管楊斌在了解具體情況后，第一時間聯(lián)系客戶，并承諾盡快上門處理。

　　當(dāng)天中午，該行運營主管楊斌帶著柜員王紫琪利用中午休息的短暫時間，顧不上吃飯就帶著準(zhǔn)備好的相關(guān)資料馬不停蹄趕赴老人家中開展上門服務(wù)，同時親自核實客戶身份和存折相關(guān)情況，并手把手教授老人填寫相關(guān)表格，在老人簽字確認(rèn)后回到網(wǎng)點馬上辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，及時為老人補(bǔ)辦存折并查清借款的還款情況。

　　該行運營主管楊斌表示，“今年4月的時候，我們?yōu)槔先思肄k理過類似的服務(wù)。想不到老人這次特意送了錦旗過來，對我們的工作給予極大肯定，令大家都備受鼓舞。”“黨員的職責(zé)就是全心全意為人民服務(wù)，這是我們農(nóng)行黨員本應(yīng)帶頭履行的職責(zé)，應(yīng)該的。”王紫琪微笑著說。

　　近年，我國老齡人口增長趨勢明顯，對柜面服務(wù)質(zhì)量也提出更高的要求，農(nóng)業(yè)銀行浙江省臨海市杜橋支行始終以客戶為中心，全心全意為人民服務(wù)的理念無疑為解決這一問題樹立了良好典范。