近日,溫嶺市民林女士的蘋果手機摔了一次,雖然還能上網(wǎng)打電話,但手機出現(xiàn)漏電問題。手機被送去維修之后,漏電問題沒解決,而且徹底報廢。修理店讓林女士把手機拿回去算了,但林女士覺得,問題手機修成了廢手機,怎么能就這么“算了”呢?
手機摔后漏電,維修店說換個無線模塊就好
林女士家住溫嶺橫峰街道,之前用的手機是一臺iPhone6s,5月4日那天,林女士一個不小心,手機從手里滑到地上。
“撿回來以后手機外表還完好的,看起來沒問題,但似乎受了內(nèi)傷。”李女士說,“當天原本還剩60%的電,半個小時后就見底了。”隨后,林女士又給手機充了幾次電,但幾個小時后,手機電量就噌噌往下掉,并且機身發(fā)燙,證實了手機的漏電問題。
雖然手機摔傷后漏電嚴重,但林女士說,其他功能并不影響,wifi也連得上,電話也能打。因為手機已經(jīng)用了一年多,過了保修期,只能自費修理,林女士將其送到北山街一家手機維修店去修。
林女士說,這家維修店并非蘋果官方維修點,但店門口用個LED小廣告屏寫著“蘋果手機專修”,林女士覺得維修師傅應該比較專業(yè),才敢掛這樣的牌子。
描述問題后,店主說要拆機查看,林女士同意了。拆開手機后,店老板一眼看出手機無線模塊壞了,說換回來就好,價格是350元。林女士認為可以接受,就將手機放在店里等待通知。
原本說能修好的手機,修完竟然報廢了
等候的過程漫長又曲折,林女士抱怨道,剛送去那天說次日來取機子,5月5日那天,她卻白跑了一趟,店主稱手機還在修理,讓她再等一天來取。
5月6日,林女士再去拿手機,在店里等了2小時,店老板說還要再等等,讓林女士先回去,說修好以后給她送去。
5月7日,林女士第四次去維修店時,店主向她攤了牌:“你這手機壞掉了,沒辦法修,拿回去吧。”林女士發(fā)現(xiàn),這回手機連開機都開不了,插上充電器也沒反應,確定是報廢了。
幾次三番地等,三番幾次地跑,結(jié)果說手機沒法用了,林女士當然又氣又失望,只能去重新買了個手機應急。在與手機店員工聊天時,林女士經(jīng)店員提醒,手機維修之前還能用,那極有可能是在修理過程中才報廢的。
為此,林女士這些天又和維修店主溝通多次,要求至少將手機恢復到維修前的樣子,畢竟里頭還存著不少資料和照片。但店主卻表示無能為力,手機也仍放在店里未取回。昨日,記者試圖按林女士提供的電話聯(lián)系該手機店,但一直無法接通。
當?shù)叵N呀槿胝{(diào)解
在記者建議下,林女士撥打了12315,向當?shù)叵NM行投訴,消保委表示將著手調(diào)查并調(diào)解。
就林女士遭遇的問題,記者也咨詢了浙江魯大律師事務所的韓高遠律師,對方表示,這種消費糾紛,盡量還是在消保委的調(diào)解下,爭取協(xié)商解決。
在此調(diào)解過程中,消費者應注意保存手機維修的相關(guān)證據(jù),比如是否有維修票據(jù),有無寫明送修時的故障描述,能與維修后的手機狀態(tài)形成對比。若不能提供維修單據(jù),送修時的聊天記錄或者錄音等證據(jù),也可對手機前后狀態(tài)進行舉證。最后仍協(xié)商不下的情況下,只能經(jīng)過質(zhì)檢檢測來判定責任。
原標題:本來只漏電,蘋果6s修完后徹底廢了 機主怒了:修理店竟說手機沒用了,拿回去吧
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