掃一掃河邊牌子上的二維碼，就可以反映問(wèn)題。

　　浙江在線-臺(tái)州頻道4月5日訊（浙江在線記者 陳棟）“剿滅劣Ⅴ類水”是浙江全省一場(chǎng)自上而下的行動(dòng)，臺(tái)州溫嶺市內(nèi)各條河道里的水幾乎都成了“剿滅”對(duì)象。在巨大的整治壓力下，溫嶺市運(yùn)用自己的智慧，研發(fā)出了一套全新、接地氣的監(jiān)督軟件，試行下來(lái)收效明顯。這個(gè)監(jiān)督平臺(tái)一面世就收獲好評(píng)，現(xiàn)在全省都要開(kāi)始推行這個(gè)做法了。

　　昨天，浙江新聞客戶端記者來(lái)到溫嶺，親身體驗(yàn)?zāi)抢锏闹嗡�工作是如何讓老百姓一起�?dòng)起來(lái)的。

　　自主研發(fā)群眾舉報(bào)平臺(tái)

　　吸納“河小二”來(lái)當(dāng)“跑堂”

　　溫嶺團(tuán)市委副書(shū)記林宇超說(shuō)，他感觸最深的就是有些政府部門(mén)轟轟烈烈地開(kāi)展一項(xiàng)工作，執(zhí)行到基層就變得不溫不火了。“就好像我們?cè)谀沁呑脏耍�老百姓卻參與不進(jìn)來(lái)，呈現(xiàn)上熱下冷的尷尬局面。”林宇超說(shuō)，“明明是為老百姓辦的實(shí)事，怎么會(huì)搞得跟他們無(wú)關(guān)一樣呢？”

　　林宇超分析，這種現(xiàn)象是因?yàn)槭忻駞⑴c度不夠。所以當(dāng)河道污水整治的工作開(kāi)展時(shí)，林宇超就意識(shí)到這件事要改一改做法和方式。

　　原先的常規(guī)做法，幾乎都是政府在治理，再安排河長(zhǎng)監(jiān)督，然后向單位和市民宣傳不要往河里排污和亂扔垃圾，爭(zhēng)做文明市民。“如果還是這么做，肯定依然是事倍功半。”大家商量了很久，最終得出一個(gè)大致的努力方向：讓市民做主，他們看到河水有狀況，就可以“調(diào)動(dòng)”工作人員去調(diào)查和處理，在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題后，并及時(shí)反饋給反映人。

　　但要及時(shí)作出反饋，單靠河長(zhǎng)一人肯定不夠。“一般河長(zhǎng)都是政府四套班子成員，平時(shí)大小事務(wù)非常繁忙，精力有限。我們想到在河長(zhǎng)和群眾之間設(shè)立一個(gè)‘傳話筒’，所以就有了‘河小二’。”“河小二”面向社會(huì)招聘，有興趣的市民、志愿者都可以報(bào)名參加。“‘河小二’的作用就是把來(lái)自群眾提出的治水問(wèn)題，及時(shí)地反饋給河長(zhǎng)。”

　　“現(xiàn)在手機(jī)微信很普及，我們就設(shè)想，能否開(kāi)發(fā)一款軟件，可以和市民隨時(shí)建立聯(lián)系，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)簡(jiǎn)單的手機(jī)操作就能把問(wèn)題反饋上來(lái)”。青年服務(wù)中心主任應(yīng)君曉的部下都是一幫電腦高手，去年8月份，搞了個(gè)簡(jiǎn)單的啟動(dòng)儀式后，大家就開(kāi)始自主研發(fā)這款軟件。

　　到今年年初，這款軟件終于成型，名字就叫“河小二來(lái)了”，很有親和力，但實(shí)際上它就是一個(gè)給市民用的舉報(bào)平臺(tái)。

　　河邊微信掃一掃就能反映問(wèn)題

　　一般24小時(shí)內(nèi)有答復(fù)

　　昨天，錢(qián)江晚報(bào)記者趕到溫嶺中學(xué)，多名工作人員已經(jīng)在學(xué)校內(nèi)的后應(yīng)河忙碌著。

　　經(jīng)過(guò)前期的整治，眼前的后應(yīng)河已經(jīng)不是工作人員口里描述的黑河了，青綠色的水上漂浮著不少凈化水質(zhì)的植物，幾個(gè)噴泉一樣的設(shè)備不停給河水增加氧氣，防止水質(zhì)惡化。錢(qián)江晚報(bào)記者看到，4名穿著救生衣的工作人員正沿著河道內(nèi)側(cè)一點(diǎn)點(diǎn)往前挪動(dòng)，這是在檢查有沒(méi)有暗管在偷偷排放，另外有兩名工作人員正在岸邊安裝標(biāo)牌。

　　記者觀察了其中一張安裝好的標(biāo)牌，上面是一個(gè)清晰的二維碼，邊上則寫(xiě)了一個(gè)編號(hào)。帶隊(duì)的青年社會(huì)組織服務(wù)中心主任張獻(xiàn)斌告訴記者，他們會(huì)沿著河道相隔幾十米設(shè)置一塊這樣的標(biāo)牌，方便附近的市民和學(xué)生可以在發(fā)現(xiàn)河道有偷排污水、垃圾漂浮等狀況時(shí)，第一時(shí)間向他們反饋問(wèn)題。

　　錢(qián)江晚報(bào)記者用微信隨機(jī)掃描了一塊標(biāo)牌上的二維碼，立刻就跳出一個(gè)窗口，在上面可以選擇與標(biāo)牌上編號(hào)相匹配的號(hào)碼，隨后便進(jìn)入反饋?lái)?yè)面。記者看到，這上面有填寫(xiě)要反映情況的方框，下面還有一欄“上傳圖片”的選項(xiàng)，反映人可以將有問(wèn)題的河道及河水情況拍圖直接上傳，然后填上反饋人的聯(lián)系電話，最后才能提交。

　　張獻(xiàn)斌表示，這些標(biāo)牌就是和“河小二來(lái)了”這套軟件程序匹配使用的，市民填寫(xiě)后的反饋能第一時(shí)間上傳回來(lái)，負(fù)責(zé)相關(guān)河道的“河小二”們就能在微信里收到信息提醒，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看核實(shí)，并且反饋給河長(zhǎng)，第一時(shí)間部署對(duì)應(yīng)措施，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　“爭(zhēng)取在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題后，我們就會(huì)通過(guò)反映人留下的手機(jī)號(hào)碼，將整治結(jié)果以短信的形式發(fā)給對(duì)方，并感謝他對(duì)我們工作的支持。”

　　張獻(xiàn)斌透露，溫嶺市有34條市級(jí)以上的河道，在繼第一條北山河試點(diǎn)后，全市的其他河道都在陸續(xù)設(shè)置這樣的標(biāo)牌并一一配上二維碼和編號(hào)，只要收到對(duì)應(yīng)編號(hào)的舉報(bào)，就能馬上查到是哪條河的哪一段出現(xiàn)問(wèn)題，“這項(xiàng)工作爭(zhēng)取在4月份全部完成。”

　　同時(shí)，隨著上標(biāo)牌的河道增多，“河小二”的隊(duì)伍也在不斷擴(kuò)大，目前已經(jīng)達(dá)到千人。

　　試行一個(gè)月收效明顯

　　收到有效舉報(bào)49起

　　昨天在青年服務(wù)中心，錢(qián)江晚報(bào)記者帶著許多問(wèn)題，采訪了這套軟件的后臺(tái)工作人員。比如“如果同個(gè)問(wèn)題有多名群眾重復(fù)反映怎么辦？”“群眾反映的問(wèn)題超出治水范疇你們管不管？”等。

　　一名工作人員打開(kāi)后臺(tái)給記者看，記者看到同一條河里的同一個(gè)編碼上，有過(guò)的反饋內(nèi)容及回復(fù)都能看到記錄。“所以熱心市民點(diǎn)開(kāi)后看到如果有相同的或者類似的情況的反饋記錄，那就不會(huì)重復(fù)提交了。”

　　從2月開(kāi)始使用這套軟件一個(gè)多月時(shí)間，他們已經(jīng)收到群眾提交的反饋信息59條，其中有效舉報(bào)49條。記者看到被歸為“無(wú)效”的10條舉報(bào)里，除了諸如“河道好漂亮啊”之類的真實(shí)無(wú)效信息外，還有一些舉報(bào)信息內(nèi)容實(shí)實(shí)在在，只不過(guò)是涉及沿岸漫步道基礎(chǔ)設(shè)施被損壞、河道上有村民私自拉網(wǎng)等問(wèn)題，跟治水工作沒(méi)什么直接相關(guān)。那這樣的舉報(bào)管不管呢？得到的答案是“閑事也一并管了”。工作人員會(huì)把舉報(bào)反饋給其他相對(duì)應(yīng)的部門(mén)，委托他們?nèi)�幫市民解決。

　　據(jù)悉，溫嶺的“河小二”及二維碼這套做法行之有效，一經(jīng)試用，就已經(jīng)引來(lái)臺(tái)州其他縣市區(qū)的學(xué)習(xí)和效仿，而這個(gè)做法目前也開(kāi)始逐步在全省推廣。

原標(biāo)題：發(fā)現(xiàn)污水掃一掃 河小二馬上到 溫嶺全省推廣治水高招