人社部日前發布“全國12333電話咨詢服務示范單位”名單，臺州市人力資源和社會保障咨詢服務中心作為全國12個之一、全省唯一一個獲此殊榮的地市級人力社保機構，榮登榜單。

　　臺州市人力資源和社會保障咨詢服務中心成立于2011年10月，是市人力社保局搭建的全新綜合性公共服務平臺。中心以全國統一的12333人力社保公益號碼為服務標識，通過電話、網站、傳真、短信、微信、微博等服務方式，向社會公眾提供人力社保相關的政策咨詢、辦事指南、舉報投訴、信息查詢、民生速遞等公共服務。

　　自2012年12月全市并網并開通運行至今，市人社局12333咨詢服務中心總來電量已突破170萬個，日均來電量達1600個，已成為全市最繁忙的民生熱線。

　　4年來，12333咨詢服務專線來電量逐年攀升，群眾滿意率達97.7%，投訴率為零。

　　此外，該中心先后獲得浙江省“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“青少年維權崗”，臺州市“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“青少年維權崗”、“工人先鋒號”等榮譽稱號，可謂聲名顯赫。

原標題: 厲害了！臺州這個服務平臺被評為“全國示范單位”