“親，您需要包郵服務嗎?”日前，玉環縣行政服務中心推出的一項包郵服務受到了當地百姓的歡迎。

　　玉環縣行政服務中心繼推行淘寶化評價服務之后，又推出了審批結果文件快遞包郵服務。凡是在玉環縣行政服務中心辦結的批文、證照，例如工商營業執照、投資項目批文、不動產證等，均可享受郵政速遞免費郵寄服務，快遞費由玉環縣人民政府統一與中國郵政速遞物流股份有限公司玉環縣分公司結算。

　　“縣政府制定出臺《實施服務型政府建設“1113”行動計劃》，并為審批件快遞包郵買單，大大提升了審批服務效率，力爭確保單一審批事項服務對象辦事上門不超過1次。實行快遞包郵，減少了企業和群眾上門次數，也節約了辦事成本。”玉環縣行政服務中心主任孫敏玲說。

　　據了解，該縣行政服務中心平均每日包郵的審批件約50件。

　　郵政速遞公司在玉環縣行政服務中心設立了專門窗口，并派駐工作人員提供專職的郵政速遞服務。在服務規范要求的投遞期限基礎上，郵政速遞公司還對投遞速度進行了提速，上午的郵件實現縣內當日投遞，下午的郵件實現省內次日投遞，并確保“門到門、桌到桌”的服務水平，投遞至郵件詳情單上最具體的地址。

　　在服務方面，雙方建立了不亞于電商的售后服務標準。對逾期未妥投郵件實行自動預警，客服人員對異常郵件進行跟蹤查詢，并在郵件交寄3日內進行投遞質量跟蹤查詢和電話回訪，落實妥投情況，電話回訪率不低于20%。

　　為了確保政府審批部門材料文書的及時歸檔，速遞公司完成郵件投遞后，在次日上門攬件時將郵件回執送回審批窗口。

　　據了解，“互聯網+政務服務”郵件使用的是浙江政務服務網的專用封套，收寄、完成投遞后，向收件人發送溫馨提示短信。從一系列的保障制度和服務措施來看，政務速遞郵件的安全程度不亞于高考錄取通知書的投遞。

　　郵政速遞玉環縣分公司總經理汪小平告訴記者，在做好安全送達的同時，他們也對意外情況做出承諾，出現郵件丟失、損毀的情況，工作人員將登門道歉，并由項目專屬客戶經理陪同用戶到證照服務窗口辦理補辦相關手續，所需費用由郵政速遞玉環縣分公司承擔。

原標題: 親，這下省事了！玉環審批文件包郵送到家