7月18日，郵儲銀行路橋郵電路支行接待了一位“特殊”的客戶辛女士，其母親因病重?zé)o法親自辦理取款手續(xù)，由她代取，但在取款時工作人員發(fā)現(xiàn)，客戶開戶時的身份證件為一代身份證件，與現(xiàn)在提供的二代身份證件的號碼完全不符。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，修改客戶實名證件需客戶本人辦理，這讓辛女士很著急。

　　經(jīng)辦柜員了解到具體情況后，迅速向業(yè)務(wù)主管及支行長匯報，一邊向辛女士耐心解釋，一邊尋找解決方式。在得知老人神志依舊清醒的情況下，支行負(fù)責(zé)人決定特事特辦，為老人提供上門服務(wù)，將柜面服務(wù)延伸到客戶的病床前。于是，支行兩名工作人員迅速帶著相關(guān)材料趕赴路橋中醫(yī)院，在病房內(nèi)悉心為辛女士的母親辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，并祝愿老人早日康復(fù)，此舉得到了老人及其家屬的肯定和感謝。

　　一直以來，郵儲銀行臺州市分行始終以提升客戶滿意度為出發(fā)點和落腳點，堅持柜臺延伸服務(wù)，在兼顧合規(guī)、嚴(yán)控風(fēng)險的前提下，轄內(nèi)支行多次為特殊客戶提供上門服務(wù)，在為客戶解決困難的同時，將郵儲銀行的關(guān)愛和溫暖傳遞給客戶。

原標(biāo)題: 柜面服務(wù)送到病床前 郵儲銀行貼心服務(wù)暖人心