一次很普通的車輛維修,卻因為一只老鼠引來一場糾紛。碰到這樣的事,家住溫嶺的蔣先生也很郁悶。
前幾天,蔣先生的車子被碰擦,導致保險杠掉漆。車子才買一年,蔣先生很心疼,當天就把車子開到4S店維修。
第二日,蔣先生前來取車。可打開后備箱時,他卻發現,里頭有一小堆米黃色碎絮狀物體,十分醒目,這是怎么回事?
疑惑之下,蔣先生仔細查看了一番才發現,原來,在后座背朝后備箱方向偏下的地方竟然破了一個洞,合起來有3個一元硬幣那樣大小,從痕跡看,明顯是老鼠咬的。
“老鼠怎么會跑進車子里?交車前我還特地整理過后備箱的啊!”對于這樣的情況,蔣先生十分憤懣,趕緊喊工作人員過來。4S店的工作人員查驗后,也認為這個洞是被老鼠咬的。但他也提出疑問:“修車間里都是‘鐵家伙’,怎么會有老鼠?況且,這次主要是給汽車前保險杠噴漆,不可能影響到后備箱;破損位置很隱蔽,要將座椅放倒才能看到,不排除交車前已有破損。”
對于蔣先生提出更換整張座椅皮的要求,4S店的工作人員表示不能接受。
“換一套座椅原廠皮需要2000多元,而被咬的那部分只是普通皮革,更換只需200多元,況且是不是在4S店內咬的還不一定呢!”該店負責人說。
雙方協商不下,最終投訴12315。
經檢查,溫嶺城東市場監管所的工作人員認為,既然車子在4S店維修,商家就有維修前檢查車輛的義務,并要簽訂維修協議書,而這起事件中,工作人員沒有仔細檢查,因此負有一定責任,但因為蔣先生也無法出具相關證明。最后,經協調,4S店表示,愿意為座椅破損部分免費換上相類似的一層皮革。至此,這起糾紛才得以告終。
在此,市場監管部門提醒:市民在車子送修前一定要仔細檢查車輛情況,必要時可拍照留存,入店維修后也要記得簽訂協議書。當合法權益受到侵害時,可撥打12315投訴維權。
原標題: 修完車,坐墊上為何多出個“老鼠洞”?
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