隨著網(wǎng)購越來越普及，網(wǎng)絡(luò)詐騙也越來越花樣百出。前段時間，北京的李女士下班路上接到了一個歸屬地顯示為杭州、自稱網(wǎng)店店主的電話，對方先提供了李女士的姓名確定是否是本人，然后問是否在他的店鋪里面購買過商品。店鋪和商品都符合，對方隨即表示，因為網(wǎng)購平臺系統(tǒng)出了問題，所以李女士的錢卡在支付寶里了，出現(xiàn)交易異常，需要重新進(jìn)行支付。

　　這其實就是今年最新開始流行的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段之一——退款詐騙。其主要形式是：騙子冒充賣家，通過電話、聊天工具等方式(以電話為主)與剛剛完成網(wǎng)購的用戶進(jìn)行聯(lián)系，謊稱其剛剛購買的商品出現(xiàn)交易異常，并在“指導(dǎo)”用戶進(jìn)行交易異常處理時，誘騙用戶進(jìn)入釣魚網(wǎng)站并進(jìn)行支付操作，最終騙取用戶錢財。

　　因為平時喜歡網(wǎng)購，也有留意網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例，李女士相當(dāng)警惕。“從口音上判斷對方應(yīng)該不是浙江人。”

　　昨天，360發(fā)布了網(wǎng)購先賠服務(wù)平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2014年全國用戶報案總量為23051起，其中廣東、山東、江蘇、河南和浙江為用戶報案最多，占到全國報案總量的40.5%。

　　而在所有的城市中，由于人數(shù)基數(shù)、購物習(xí)慣等諸多原因，詐騙案件發(fā)生在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的數(shù)量明顯高于其他地區(qū)，但有意思的是，人均損失最高的城市中這些城市卻占比較小。2014年報案數(shù)量最多的10個城市分別是，北京、廣州、上海、深圳、重慶、成都、鄭州、武漢、杭州、濟(jì)南；人均損失最高的10個城市分別是，嘉興、徐州、上海、杭州、南陽、鎮(zhèn)江、西安、湘潭、菏澤、十堰。

　　【專家支招】

　　盡管經(jīng)常可以看到網(wǎng)友分享自己的被騙經(jīng)歷，但很多人還是警惕性不夠高，往往直到錢從口袋里被順走后才意識到自己上當(dāng)了。怎樣識別網(wǎng)絡(luò)詐騙？安全專家提了四個建議。

　　1.提高自身防范意識，不要隨意向不明身份的人通過電話、即時通訊設(shè)備泄露自己的個人信息。

　　2.由于騙子打電話之前可能已經(jīng)掌握了一定數(shù)量的個人信息，并通過謊稱購物網(wǎng)站客服來提供這些信息來降低受害者的警惕性，遇到這種情況，建議直接撥打購物網(wǎng)站的客服熱線進(jìn)行查詢舉證。

　　3.對方發(fā)送的網(wǎng)站如果被360安全衛(wèi)士等安全防護(hù)系統(tǒng)提示存在風(fēng)險或釣魚網(wǎng)站的嫌疑，請停止打開進(jìn)入此類網(wǎng)站，防止個人信息泄露造成損失。

　　4.網(wǎng)上購物選擇信任度高的電商網(wǎng)站，不要隨意注冊不知名的購物網(wǎng)站。同時，在其他設(shè)備登錄購物網(wǎng)站，離開時記得登出并清除相關(guān)信息。

　　本報記者詹麗華