3月26日，中信銀行臺(tái)州分行于一樓營業(yè)大廳舉行了隆重而富有特色的服務(wù)禮儀大賽。大賽特邀請上級(jí)行專家坐鎮(zhèn)指導(dǎo)點(diǎn)評，取得了積極的成效。本次大賽旨在營造“學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀”的良好氛圍，不僅充分展示了中信銀行臺(tái)州分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員良好的素質(zhì)形象，更進(jìn)一步提升了整體服務(wù)水平，使中信銀行臺(tái)州分行網(wǎng)點(diǎn)零售二次轉(zhuǎn)型邁上一個(gè)新臺(tái)階。

　　中信銀行臺(tái)州分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次活動(dòng)，自接到上級(jí)行通知便立即組織召開行長辦公會(huì)議，成立比賽領(lǐng)導(dǎo)小組，指定零售銀行部為本次服務(wù)禮儀大賽牽頭部門，策劃比賽方案，組織安排轄區(qū)各支行進(jìn)行節(jié)目編排演練。在短短的半個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，各支行營業(yè)經(jīng)理在支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下，克服人少、工作忙等困難，自編自導(dǎo)、全行聯(lián)動(dòng)、精心準(zhǔn)備。白天上班，早上提前練、中午抽空練、晚上堅(jiān)持練、周末全天練。禮儀展示練累了，換排情景劇，動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，對著視頻一個(gè)一個(gè)糾正，直至整齊標(biāo)準(zhǔn)。

　　禮儀大賽6支隊(duì)伍分上半場禮儀比賽和下半場情景劇比賽，場面火熱，禮儀比賽充滿朝氣，青春飛揚(yáng)！情景演練各顯神通，員工聲如銀鈴、行如輕風(fēng)，不失詼諧、幽默，博得掌聲一片。在歡愉中交流，把日常工作中的好做法好經(jīng)驗(yàn)寓于其中，是現(xiàn)實(shí)工作的情景再現(xiàn)，每個(gè)細(xì)節(jié)都是平時(shí)服務(wù)工作的總結(jié)，服務(wù)水平在訓(xùn)練中得到快速提升。經(jīng)過緊張的角逐，評委激烈的討論，杭州分行零售銀行部服務(wù)品質(zhì)專家周瑩經(jīng)理專業(yè)點(diǎn)評后，評選出了本次大賽的金銀銅獎(jiǎng)與2名服務(wù)禮儀之星。

　　賽后，鄭愛民行長向大家提出殷切期望：金杯銀杯不是捧在手上的，而是留在客戶心里的！全行應(yīng)以本次服務(wù)禮儀大賽為新起點(diǎn)，全面提升我行整體服務(wù)水平，進(jìn)一步推動(dòng)全行零售體系二次轉(zhuǎn)型取得新成果。

原標(biāo)題: 中信銀行臺(tái)州分行積極開展服務(wù)禮儀大賽提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平