按說買車是高興的事，特別對于很多男人來說，車簡直就是他們的一雙翅膀。不過，寧波的小施卻因?yàn)橘I新車，鬧心了差不多一年——他從4S店買回的車子，原來是曾被人退貨的問題車。

　　小施先后投訴消協(xié)，并將忽悠他買車的4S店告上法庭。

　　最近，這事終于有了結(jié)果。法院判定，4S店行為屬于欺詐，按照去年3月實(shí)施的新消法，要對消費(fèi)者作出退一賠三的賠償。小施花8萬元買車，可以獲得20多萬元的賠償。

　　車主納悶：

　　剛買的新車為啥已開了200多公里

　　小施家住寧波，不過這輛皮卡車，卻是在象山買的。

　　去年4月，小施看中了了這款皮卡車。通過多方價(jià)格比對，他發(fā)現(xiàn)這款皮卡車在象山的報(bào)價(jià)要比寧波低3000元，所以就專程坐車趕到了象山。

　　在象山這家汽車4S店看了車，當(dāng)天下午，小施就付了全款，裸車價(jià)接近8萬元。在銷售員陪同下，他當(dāng)天就辦好了上牌手續(xù)。

　　上牌時(shí)，小施注意到，該車車輛合格證上蓋了兩個(gè)紅章。不過，急著提車的他當(dāng)時(shí)也沒有多想。

　　提完車后，小施想測一測皮卡車的油耗，所以第一次只加了200塊錢的油。這箱油用完時(shí)，車子的分里程表顯示是288多公里。

　　不過，在這期間，另一個(gè)數(shù)字引起了他的注意。儀表盤上，除了分里程表顯示里程數(shù)是288多公里，還有個(gè)總里程表，顯示的數(shù)字卻是502多公里。

　　“為什么總里程表數(shù)要比分里程表數(shù)多200多公里？會不會是4S店把別人用過的車又當(dāng)新車賣給了我？”想到曾聽說過的4S店賣車貓膩，小施有點(diǎn)著急了。

　　朋友指點(diǎn)：

　　車輛合格證有兩個(gè)紅章說明車子曾辦過臨牌

　　帶著這些疑問，小施聯(lián)系了4S店。不過，他也留了個(gè)心眼，打這通電話時(shí)，開啟了手機(jī)錄音功能。

　　“為什么這輛車總里程數(shù)多出了200多公里？是不是你們對我隱瞞了什么？”小施質(zhì)問4S店的銷售員。

　　對方答復(fù)說，多出來的200多公里，是因車輛調(diào)撥導(dǎo)致的，并向他保證，這輛車絕對是第一次銷售。

　　對于銷售人員的答復(fù)，小施將信將疑，但也沒有其他證據(jù)，只能當(dāng)真的信了。

　　不過沒多久，一個(gè)朋友提醒小施：“車輛合格證上有兩個(gè)紅章，說明車子曾辦理過臨時(shí)牌照。”

　　小施的心又懸了起來。

　　調(diào)查確認(rèn)：這車是二手貨

　　曾因變速箱問題被退貨

　　于是，他通過私人渠道進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果令他氣憤不已：這輛皮卡車確實(shí)已經(jīng)銷售過，前買主是象山一家企業(yè)，開了200多公里后，以該車變速箱有問題為由，向4S店換了一輛，并辦理了保險(xiǎn)變更手續(xù)。

　　此時(shí)，小施回想起來買車時(shí)的另一幕。

　　“我本來看中的是展廳里的一輛新車，不過銷售員帶我提的卻是展廳外停車場的一輛車，他當(dāng)時(shí)還強(qiáng)調(diào)說這兩輛車沒有什么區(qū)別。”

　　氣不打一處來的小施，再次打電話到4S店質(zhì)問。4S店告知小施要等核實(shí)之后才能答復(fù)。

　　在一番等待之后，4S店最終給出了一個(gè)小施不能接受的答復(fù)：車子不能退也不能換。

　　消保委支招：根據(jù)新消法可起訴奸商要求退一賠三

　　小施向象山縣消保委進(jìn)行投訴。

　　消保委工作人員認(rèn)為，根據(jù)去年3月出臺的新消法：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。也就是通常說的退一賠三。

　　小施的車價(jià)近8萬元，如果認(rèn)定為欺詐，4S店應(yīng)給小施退車后再賠償近24萬元。考慮到賠償額度巨大，為提高調(diào)解效率，消保委工作人員建議小施直接向法院起訴。

　　同時(shí)，消保委工作人員將該情況通報(bào)象山縣市場監(jiān)督管理局稽查部門，啟動“訴轉(zhuǎn)案”執(zhí)法程序。

　　處理結(jié)果：法院判退一賠三監(jiān)管部門再罰款兩萬

　　了解案情后，象山縣市場監(jiān)督管理局稽查部門從外圍入手，先調(diào)查了該皮卡車的前買主和保險(xiǎn)公司，確認(rèn)了該車曾被購買、退車及更換保險(xiǎn)的事實(shí)。同時(shí)，稽查人員向車管所提取了臨時(shí)牌照登記證。這些都成為證明車輛曾經(jīng)被銷售過的鐵證。

　　而小施在給4S店打電話時(shí)的錄音，也證明了4S店是有意隱瞞這些情況。

　　在這些鐵證面前，4S店不得不承認(rèn)隱瞞真相向消費(fèi)者“二次銷售”皮卡車的事。最終，市場監(jiān)管部門對4S店作出了罰款2萬余元的處罰。

　　而小施和4S店的官司，最近也有了結(jié)果。

　　經(jīng)審理，法院認(rèn)定4S店敗訴，需要對消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三，除了照價(jià)接受小施退車外，另需按照售價(jià)的3倍予以賠償，4S店在退還近8萬元車款之外，還需要賠償20多萬元。

　　購車發(fā)生爭議

　　經(jīng)營者有舉證責(zé)任

　　隨著汽車成為生活必需品，由汽車消費(fèi)引發(fā)的糾紛也日趨增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，寧波共受理汽車及汽車類商品投訴2106件，與上一年相比上升了20.5%。從2012年以來，汽車類投訴已經(jīng)連續(xù)三年逐年遞增，并且增幅均超過20%。

　　而在此案中，也有兩個(gè)要點(diǎn)值得汽車消費(fèi)者買車時(shí)借鑒。

　　首先，很多人并不清楚，汽車是否屬于消費(fèi)品，是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

　　對此，寧波市消保委相關(guān)人士介紹說，新消法不僅將汽車納入消法保護(hù)范圍，而且發(fā)生爭議時(shí)，經(jīng)營者還有舉證責(zé)任。

　　新消法第二十三條提出，“經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”

　　此外，此案中，要認(rèn)定4S店欺詐，其是否盡到告知義務(wù)是關(guān)鍵的一點(diǎn)。按照新消法，如果該4S店要證明自己無欺詐行為，就要提供已事先盡到告知義務(wù)的證據(jù)。此案中，不僅4S店無法提供這一證據(jù)，而且小施又能提供錄音證據(jù)的情況下，結(jié)局自然一目了然。

　　這也提醒大家，在買車時(shí)，要多留一個(gè)心眼，保存好能維護(hù)自己權(quán)益的相關(guān)證據(jù)，便于發(fā)生糾紛時(shí)順利維權(quán)。

原標(biāo)題: 被退回的問題車當(dāng)新車賣 法院判4S店欺詐，退一賠三