2014年度浙江省游客滿意度調查報告發布會暨浙江特色旅行口碑榜頒獎典禮現場

　　3月17日，由浙江省旅游局、浙江日報報業集團指導，浙江省旅游質量監督所、浙江在線新聞網站、攜程智慧旅游主辦，浙江在線輿情監測應對中心、抱樸信言調研機構提供智力支持的“2014年度浙江省游客滿意度調查報告發布會暨浙江特色旅行口碑榜頒獎典禮”在湖州南潯隆重舉行。

　　隨著收入的不斷增加，閑暇時間的增多，旅游需求逐漸多樣化、個性化。因此，人們對旅游景區服務、產品質量等等也有了更高的要求。在如此情況下，如何提高游客觀光的滿意度，提升在旅游市場中的競爭力，成為了旅游目的地生存和發展的主要問題。

　　2014年，浙江省共接待入境游客931.03萬人次，接待國內游客4.79億萬人次，旅游總收入高達6300億元。那這方秀色可餐的詩畫山水，是否讓國內外游客滿意了呢？

　　自2013年第二季度起，“浙江省游客滿意度調查”在浙江在線新聞網站上進行獨家發布，這項浙江省旅游質量監督管理所攜手浙江在線旅游頻道的調查，范圍涵蓋浙江省12個城市、9個5A級景區。權威的榜單、專業的解讀、業界的關注，游客滿意度已經成為衡量浙江旅游品質的試金石。

浙江省旅游局副局長葉建國致辭

　　“參天之木，必有其根；懷山之水，必有其源。游客的滿意，是浙江旅游發展的重要根基。”正如浙江省旅游局副局長葉建國所說，“詩畫浙江”的品牌效應已逐漸顯現，接下來如何招待好、服務好這些來自五湖四海的朋友，是浙江旅游未來的工作重心。

　　今天，2014年度浙江省游客滿意度調查報告新鮮出爐。調查顯示，2014年度浙江省整體游客滿意度為75.42，滿意度數據從2013年的“一般滿意”水平提升至“基本滿意”水平，全年中第一季度游客滿意度最高，第二季度游客滿意度最低，總體綜合指數相對穩定。

　　中國旅游研究院產業所所長李仲廣在會上宣布了《2014年度浙江省游客滿意度調查報告》并做了詳盡的分析報告。

　　在被調查的12個城市中，紹興(81.05)、嘉興(79.27)、杭州(78.34)為浙江省2014年度游客滿意度最高的三個城市。在被調查的9家5A級景區中，西湖、千島湖、烏鎮位列前三。

浙江特色旅行口碑榜頒獎典禮現場

　　本次大會，還揭曉了一張頗具浙江范兒的“浙江特色旅行口碑榜”。這是浙江在線與攜程智慧旅游合作，根據分析用戶出行數據以及攻略社區用戶的真實點評和分享推出的。

　　其中，自由行成行度較高的千島湖景區、西塘古鎮、遂昌縣等十大旅游目的地入選80后最喜愛的浙江旅游目的地(景區)；而杭州宋城、魯迅故里、寧波奉化溪口風景區等十大目的地則最受爸爸媽媽們的歡迎，成為了最喜愛的浙江親子旅游目的地(景區)；而頗具小資風格的南潯古鎮、新昌縣、武義縣等十大地區則成為了女性游客的首選目的地；相較于酒店，嘉興月河客棧、杭州西溪花間堂等十處各具特色、風格不一的民宿博得了游客的喜愛。

　　最值得一提的是，安吉凱蒂貓家園、開化國家公園、金華市、寧波市四地因創新的旅游體驗項目、豐富的旅游品牌活動捧回了浙江省最具發展潛力旅游目的地(景區)。

　　這是利用了互聯網思維，對旅游榜單進行的改革創新，它借助“以游客滿意為源動力”為主題，以專業性、前瞻性的視角，提升了浙江旅游的品質，為打造“詩畫浙江”品牌注入了新的活力，更為浙江旅游業提供思辨和交流的平臺。

　　想了解詳細榜單請微信關注“浙江在線旅游頻道”訂閱號，回復“游客滿意度”便可了解2014年度浙江省游客滿意度相關信息、查詢各項浙江特色旅行口碑榜獲獎名單。此外，游客還可以關注浙江在線旅游頻道“游你滿意”微信調查與投訴平臺，參與浙江省游客滿意度調查、旅游服務質量投訴，讓你的“聲音”，成為浙江省游客滿意度的最真體現。

原標題: 2014年度浙江游客滿意度權威發布 打造最具個性目的地