前幾天，諸暨保時(shí)捷車主屠先生打來(lái)電話：“剛買了新車，跑了十幾公里就毛病一大堆，鎖門靠鏈條鎖，高速上還熄火。”接到投訴，昨天下午，2015中國(guó)(浙江)汽車維權(quán)大會(huì)的主辦方：錢江晚報(bào)、FM93交通之聲、浙江電視臺(tái)教育科技頻道“小強(qiáng)熱線”和騰訊大浙網(wǎng)，迅速派記者驅(qū)車趕往諸暨。

　　買保時(shí)捷，本想過(guò)年出風(fēng)頭

　　卻要爬進(jìn)車?yán)�，這個(gè)車主囧了

　　屠先生的保時(shí)捷Macan，今年2月12日購(gòu)于諸暨市保時(shí)捷二級(jí)經(jīng)銷商寶龍汽車，開票價(jià)54萬(wàn)元，車子是從江蘇無(wú)錫運(yùn)到諸暨的。才開了十幾公里，屠先生就發(fā)現(xiàn)駕駛室車門打不開了。“年前，這車很緊俏，我還加價(jià)了2萬(wàn)元才買到現(xiàn)車，本想過(guò)年出出風(fēng)頭的，沒(méi)想到要狼狽地從副駕駛室爬進(jìn)車?yán)铩?rdquo;說(shuō)起自己的新車，屠先生一肚子憋屈。

　　2月16日，屠先生委托購(gòu)車的二級(jí)經(jīng)銷商把車子送到紹興保時(shí)捷中心進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)天回來(lái)后，屠先生又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。“駕駛室車門能打開了，但是鎖不上了，左前門和左后門的車窗也搖不下來(lái)。還有一次我行駛高速上，自動(dòng)啟停系統(tǒng)也壞了，停下來(lái)就熄火啟動(dòng)不了。”于是，屠先生不得不再次驅(qū)車趕往紹興保時(shí)捷中心。“說(shuō)是鎖扣壞了，要從德國(guó)訂貨，要一個(gè)月。”

　　隨后，記者陪同屠先生在路上試了幾圈，三次遇到紅燈，踩下剎車后，熄火，自動(dòng)啟停功能失效，需要手動(dòng)重新啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)；兩次遇紅燈正常。在試車回來(lái)的時(shí)候，儀表盤上又顯示黃色的“發(fā)動(dòng)機(jī)控制裝置故障”字樣。

　　“你們看，就是這樣時(shí)靈時(shí)不靈的，我懷疑就是發(fā)動(dòng)機(jī)故障。我的車到現(xiàn)在總共才開了450公里，至少有400公里是在來(lái)回4S店的路上。”過(guò)年期間，屠先生為了新車反復(fù)跑4S店，年也沒(méi)過(guò)好。修了第一次后，駕駛室門能打開了，可鎖不上了。每天晚上停車成了大麻煩，他只好買了把鏈條鎖，把方向盤跟駕駛室門鎖在一起——“鎖”好車，他還是得從副駕駛室爬出來(lái)，夠狼狽的！

　　“本來(lái)覺得保時(shí)捷是全球大品牌，信得過(guò)，沒(méi)想到剛買來(lái)的新車就出這么多問(wèn)題，你叫我以后還怎么敢開這個(gè)車？”

　　諸暨買車，無(wú)錫開票，紹興維修

　　車子的問(wèn)題應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)

　　車子到底出了什么問(wèn)題？記者隨后電話采訪了紹興保時(shí)捷中心。

　　“這個(gè)車的駕駛室鎖扣故障，車主第一次來(lái)，我們就發(fā)現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)為了方便客戶上下車使用，我們就拔掉了鎖扣，鎖扣處于強(qiáng)制開啟狀態(tài)，所以就會(huì)出現(xiàn)客戶說(shuō)的鎖不上門、車窗搖不下來(lái)的情況。”紹興保時(shí)捷中心售后服務(wù)的袁主管解釋：“而自動(dòng)啟停系統(tǒng)的運(yùn)作需要達(dá)到一定的條件，比如說(shuō)時(shí)速、安全帶等，如果自動(dòng)啟停系統(tǒng)檢測(cè)到車門未上鎖，也會(huì)自動(dòng)熄火，讓發(fā)動(dòng)機(jī)停止工作，確保乘客安全。”至于，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，袁經(jīng)理懷疑也是由于同樣的問(wèn)題引發(fā)的連鎖反應(yīng)，他表示要等到鎖扣模塊到貨了，安裝上去之后再進(jìn)行檢測(cè)排查。

　　雖然紹興保時(shí)捷中心再三保證，會(huì)將故障處理好，但買了新車幾乎沒(méi)用上就要修，還東奔西跑，耗費(fèi)心力，屠先生認(rèn)為自己的損失應(yīng)該得到賠償。

　　這要求合情合理�？墒菃�(wèn)題又來(lái)了：屠先生是在諸暨的二級(jí)經(jīng)銷商處買的車，發(fā)票開的卻是無(wú)錫永達(dá)東方汽車服務(wù)有限公司，維修又就近選擇了紹興保時(shí)捷中心，那么屠先生的損失應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？

　　記者陪同屠先生來(lái)到諸暨市寶龍汽車銷售有限公司，在記者的協(xié)調(diào)下，諸暨市寶龍汽車?yán)顣栽平?jīng)理同意退還屠先生購(gòu)車時(shí)的加急費(fèi)用。紹興保時(shí)捷中心袁主管承諾，一旦零部件到貨，立即聯(lián)系屠先生，為他免費(fèi)更換中控鎖扣。

　　記者又請(qǐng)教了維修技師，技師認(rèn)為，自動(dòng)啟停系統(tǒng)故障未必就是車門鎖導(dǎo)致，還需要更換中控鎖扣后再做檢測(cè)。記者于是致電保時(shí)捷中國(guó)400客服，告知屠先生的遭遇，截至發(fā)稿，未得到保時(shí)捷中國(guó)任何回應(yīng)。中國(guó)(浙江)汽車消費(fèi)者維權(quán)大會(huì)及錢江晚報(bào)等主辦媒體，將持續(xù)關(guān)注此事。

　　3月15日，由錢江晚報(bào)和FM93交通之聲、浙江電視臺(tái)教育科技頻道“小強(qiáng)熱線”、騰訊大浙網(wǎng)、浙江消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)聯(lián)合舉辦的2015中國(guó)(浙江)汽車維權(quán)大會(huì)，將在杭州古墩路808號(hào)新時(shí)代家居廣場(chǎng)舉行，為消費(fèi)者買車用車的煩惱撐腰。報(bào)名熱線：0571-85310139，85311556。