剛開年，一只“馬桶蓋”火了。浙江在線消費(fèi)頻道發(fā)布的報(bào)道《日本遭瘋搶的馬桶蓋原產(chǎn)地竟然是杭州下沙》一稿瞬間引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響。昨天下午，浙江在線記者采訪到了杭州市消保委副秘書長(zhǎng)陳杭，他就此事發(fā)表了自己的看法。

　　境外旅游消費(fèi)要避免“裸購”

　　有人說，中國人海外豪購原因主要在于國外的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)錢便宜。但動(dòng)轍以2000元左右的價(jià)格漂洋過海買馬桶蓋實(shí)在難以令人接受，更何況這種功能的馬桶蓋在中國早已上市。

　　對(duì)于中國游客“烏龍”代購馬桶蓋的情況，記者采訪到了杭州市消保委，消保委副秘書長(zhǎng)陳杭提醒消費(fèi)者，“境外旅游消費(fèi)要避免‘裸購’。”

　　在出境旅游前，陳杭建議消費(fèi)者先做好功課，確定自己到底要買什么，可以事先在國內(nèi)網(wǎng)站、資料都查好再去購買，避免到了國外盲目跟風(fēng)消費(fèi)。

　　“最好能準(zhǔn)備國外移動(dòng)wifi，入手商品前國內(nèi)國外比個(gè)價(jià)，如果價(jià)格相仿，建議國內(nèi)購買，至少對(duì)于售后相對(duì)有保障。”陳杭告訴記者，如果遇到價(jià)格比國內(nèi)便宜的時(shí)候，也不要急于購買，最好先了解清楚回國的托運(yùn)成本，商品運(yùn)輸過程中損壞風(fēng)險(xiǎn)以及回國后使用的學(xué)習(xí)成本和維護(hù)維修成本等。

　　資深海外購物的小邵告訴記者，在國外購買有一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如有些國外品牌在國內(nèi)是沒有維修點(diǎn)的。萬一壞了可能還要寄回購買國進(jìn)行維修。

　　陳杭建議出境購物的消費(fèi)者，先了解購買的品牌在國內(nèi)有沒有連鎖保養(yǎng)和保修的服務(wù)。盡量購買國內(nèi)也有的品牌，保留好購物憑證，弄清楚維修渠道和流程。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)食品和保健品也成了現(xiàn)在出境購物的熱門品類，韓國的零食、歐洲的巧克力、泰國的水果、美國的保健品……陳杭認(rèn)為，中國人和外國的的腸胃和飲食習(xí)慣是不同的，產(chǎn)品可能沒問題，但我們可能根本不適應(yīng)。購買前最好了解清楚，不要盲聽盲信，也不要一次性購買過多。

　　出境跟團(tuán)游謹(jǐn)防“引導(dǎo)消費(fèi)”

　　據(jù)了解，目前雖然出境游越來越熱門，但由于語言等因素的限制，目前中國游客出國旅游的主要形式還是跟團(tuán)。自助游和自由行的數(shù)量正在逐步增加，但比重還是不高。

　　從消費(fèi)調(diào)查中看，很多旅行團(tuán)的消費(fèi)者在國外購物已近瘋狂的局面。旅行團(tuán)也會(huì)采取各種手段對(duì)中國游客進(jìn)行“引導(dǎo)式消費(fèi)”。

　　呂女士一家剛從韓國濟(jì)州島旅行回來，呂女士告訴記者：“接待我們的是一個(gè)中韓混血的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，非常熱情，給我們安排行程、噓寒問暖、介紹風(fēng)土人情，一路上給我們推薦了很多韓國當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，像蜂蜜、護(hù)肝寶、高麗參。同一個(gè)團(tuán)的人都買了，自己不買就覺得虧了。”

　　在調(diào)查中，和呂女士有同樣經(jīng)歷的不在少數(shù)。由于《旅游法》的實(shí)施，旅游市場(chǎng)也在逐步得以規(guī)范，旅行團(tuán)強(qiáng)制購物的現(xiàn)象已經(jīng)非常少見，但，取而代之的是“引導(dǎo)購物”。使之大量的中國游客在海外掃貨的現(xiàn)象遍地開花。

　　當(dāng)然除此之外，國人的奢侈消費(fèi)、盲目消費(fèi)、畸形消費(fèi)的觀念也是海外瘋狂購物的主要因素。很多消費(fèi)者回國以后發(fā)現(xiàn)，幾天下來，除了在車上就是在店里，景點(diǎn)一個(gè)想不起來。還有些消費(fèi)者反映，原來在國外購買的商品價(jià)格一點(diǎn)也不比國內(nèi)便宜，很多國內(nèi)也買的到，甚至有些還是國內(nèi)生產(chǎn)的。這個(gè)時(shí)候等回國后，再想退換產(chǎn)品可能性非常小，而且維權(quán)成本也極其的高。

　　相關(guān)閱讀： “出國購物”成出境游客主要任務(wù)

　　有數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，出國出境旅游的消費(fèi)者數(shù)量創(chuàng)歷史新高。出國的目的地，主要是周邊游：如東南亞、日本、臺(tái)灣等。熱門地方游：如歐洲或者澳大利亞等。出境、出國游的數(shù)量如此大幅增加。

　　世界奢侈品協(xié)會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國人已經(jīng)成為節(jié)假日境外最具奢侈品購買力的消費(fèi)群體，居全球之首。海外奢侈品價(jià)格一般只有中國國內(nèi)的1/3，中國客出國掃貨很劃算，洋品牌店和東道國旅游業(yè)也能從中大賺一筆。

　　浙江大學(xué)公共管理學(xué)院蔡寧教授認(rèn)為，消費(fèi)者選擇購買產(chǎn)品，考慮的是質(zhì)量、價(jià)格、品牌、環(huán)境等綜合因素。同樣的產(chǎn)品，為什么消費(fèi)者對(duì)國外帶回來的信賴度更高，說明消費(fèi)者并未感知到國內(nèi)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，換句話說，就是感知和實(shí)際存在差距。

　　消費(fèi)者組織專門做了一個(gè)定向的消費(fèi)調(diào)查，調(diào)查顯示，國內(nèi)游價(jià)格虛高，出國游相對(duì)便宜，以海南游為例，春節(jié)期間杭州—海南來回機(jī)票價(jià)格大概為6000左右，接近到歐洲的機(jī)票價(jià)格了。所以越來越多的消費(fèi)者傾向于選擇出境游。

　　記者從調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槟壳?ldquo;朋友圈經(jīng)濟(jì)心理”正在逐步形成趨勢(shì)，旅游是“曬”的主要素材之一，去國外其實(shí)可以滿足大多數(shù)消費(fèi)“曬高大上”的心理需要。

　　此外，國外有很多新鮮的東西，有很多便宜的東西值得購買，加上很多國家的貨幣匯率低迷，使得“出國購物”成了大多數(shù)消費(fèi)者的主要目標(biāo)之一。

原標(biāo)題: 馬桶蓋“烏龍”事件折射出境消費(fèi)盲目跟風(fēng)現(xiàn)象