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相隔20米開出兩家“蘋果”店 冒牌店看上去更大牌
2014年12月18日 來源: 浙江在線-錢江晚報 記者 薛叢川

  通常來說,弄虛作假的人總會心虛。若是李鬼知道遇上的人是李逵,早就灰溜溜跑了,還哪敢在正牌面前耀武揚威。

  不過,寧波有家店,卻是反其道而行之。別說沒得到蘋果公司授權,這家店連營業執照都還沒拿到,就在同一條街上的正規蘋果店20米開外,掛起招牌開業。工作服同色,維修單相仿,甚至連門牌,都改成了和正規店一樣的“華樓街58號”。

  山寨店開業兩天,還真有不少人上當的,因為“這家店門面看上去更正規”。昨天,海曙區月湖市場監管所的兩名執法人員,對山寨蘋果店進行了調查。錢江晚報接到市民投訴,也來一探究竟。

  現場

  一條街20米內,開了兩家蘋果店

  門牌都是華樓街58號

  打電話聯系錢江晚報反映此事的是市民李先生,他是專程從北侖趕來修手機的。

  “我的iPhone 5s屏幕觸屏不靈,聽說華樓街58號有蘋果的官方維修店,就跑過來修。”李先生說,花錢換好屏幕后,出門走了十幾米,他發現邊上居然還有一家蘋果維修店,門牌號也是58號。“進去一問才知道,這家才是正牌蘋果維修店,我剛去的那家是個冒牌山寨的。”

  記者趕到海曙區華樓街,一看,也驚呆了:相距不過20米,有兩家蘋果維修店,門牌號都是華樓街58號。東側這家,招牌中央有“科泰”兩個大字,右下方書有兩行中英文的“授權服務商”小字以及蘋果商標;西側那家店的招牌上,則是一個巨大的蘋果商標,和“iphone維修中心銷售體驗”字樣,門口有好幾個花籃,地上還有未清理干凈的禮炮紙屑,招牌上的LED滾動字幕不斷播放“重裝開業”字樣。。

  看上去,西側的店更大牌、更正規。

  “別上當,這家才是山寨的!”李先生指著西側的店告訴記者。

  調查

  店員工作服同色,維修單相仿

  山寨店內手機大多為日版和美版

  記者以自己的蘋果手機軟件需要升級為由,進入西側那家維修店一探究竟。

  柜臺前有一男一女兩名店員,穿著藍色的工作服,接待前來的客戶。

  當記者向店員詢問,此店是不是蘋果官方授權的維修店時,店員給出了肯定的答復。

  記者在店里轉了一圈,沒有看到任何執照。柜臺上出售的除了蘋果手機外,也有其他品牌的手機。不過,據記者觀察,蘋果手機大多為日版和美版,而非正規的行貨。

  隨后,記者又到另一家蘋果店——科泰通信。員工工作服同樣也是藍色的,維修單格式也相似。這兩家都自稱為蘋果售后服務店,連門牌號也一樣,到底哪家是真的?

  記者在蘋果中國的官網上查詢后發現,寧波市區僅有3家經過授權的蘋果售后服務店:一家在鄞州萬達廣場內,一家在江北萬達廣場內,另外一家就是開在華樓街58號的科泰通信。

  如此說來,新開的“iphone維修中心銷售體驗”店才是山寨店,并沒有經過蘋果公司授權。

  店主

  山寨店看上去比我們還正規

  已有不少顧客上當

  “我真是沒想到,竟然有人能無恥到這個地步!”說起邊上的山寨店,科泰通信的傅經理氣不打一處來。

  傅經理告訴記者,他的店是杭州科泰通信技術服務有限公司,2009年得到蘋果公司授權從事售后維修。2010年,他在寧波開了這家分公司,是海曙區唯一一家蘋果公司授權的售后服務商。

  而旁邊的“iphone維修中心銷售體驗”,是今年12月15日剛開業的。“那之前是一家服裝店,這個月月初店面開始裝修的。”傅經理說,發現對方和自己的店高度相似時,他無語了。“完全就是仿照我們家啊!工作服一樣、維修單相似就算了,最可氣的是連門牌號都一模一樣!”

  傅經理表示,“華樓街58號”已經成為蘋果售后的代名詞,一般顧客問起蘋果售后在哪,經銷商都會說“華樓街58號”。“所以隔壁的山寨店在門牌上寫了58號后,許多不明真相的市民就去他們家了。”

  傅經理向記者列數了山寨店種種山寨痕跡:

  我們的門牌號是58號,是由當地民政部門裝的。那家店應該是48號的位置,結果他們擅自做了一個發光的門牌,還標明58號;

  按規定,蘋果公司授權的經銷商只能出售產品,授權的服務商則只能進行售后維修。隔壁那家既修手機又賣手機,一看就是假的。他們還賣水貨,這在國內是不允許的;

  再看門店外觀,蘋果公司對于授權服務商的招牌有嚴格規定,招牌上蘋果商標要比服務商自己公司的商標小。像我們,“科泰”兩個字最大,而且在中間,右下角才是蘋果公司的logo。

  “所以對此不了解的顧客,很容易被他們招牌上的蘋果大logo吸引。從招牌上來看,他們反倒更像是正規店。”傅經理說,實在想不通,山寨為何還要當著正主的面,“這也太囂張了吧!”

  顧客

  原本可以整機包換的蘋果手機

  因山寨店拆裝,永久失去官方保修

  就在記者與傅經理聊天時,正巧遇上一位顧客向店員求助。

  顧客叫葛先生,去年12月買了一臺白色iPhone 5s手機,最近接電話時發現對方總是聽不到自己的聲音,于是專程從慈溪趕到寧波,來找蘋果售后服務店維修。

  “我通過114查到,在華樓街58號有一家蘋果手機售后服務店,就找來了。到這邊時,我看隔壁那家招牌上的蘋果logo更顯眼,想想應該是正規的,就進去了。他們給我的手機更換了充電尾插,收了598元維修費。”葛先生說。

  傅經理說,像葛先生這種情況,手機還在一年質保期內就出現通話問題,原本是可以免費整機更換的。“但現在手機的零部件已經被山寨店更換過了,屬于擅自拆裝,這臺手機就永久失去了官方保修服務了。像葛先生這樣受騙的顧客,我們今天已經遇見好多個了。”

  葛先生立馬掏出手機撥打了12315。

  結果

  市場監管部門立案查處

  責令山寨店整改招牌

  由于許多受騙顧客打了12315舉報山寨蘋果店,昨天下午,海曙月湖市場監管所的兩名執法人員來到現場,對山寨店進行了調查。

  工作人員告訴記者,經調查,該店于12月12日向工商部門提出營業登記申請,經營范圍為手機維修和銷售,并于當天得到批準,但該店目前并沒有拿到營業執照。

  “這家店所在位置為華樓街48號,而門牌上卻標為58號,這涉嫌誤導消費者,我們已對此事進行立案查處。目前,我們已拆掉該店門牌上58號的標志,并要求其對招牌進行整改。同時,我們要求該店在拿到營業執照之前不能營業。”工作人員說。

  而對于該店是否涉嫌侵權蘋果公司logo以及授權問題,市場監管人員表示,這屬于私權范疇,得有蘋果公司先舉報才能再查。而對于遭受損害的顧客,他們會找來店主協商賠償。

原標題: 相隔20米開出兩家“蘋果”店 冒牌店看上去更大牌

標簽: 蘋果 維修 山寨 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 金子琳

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