一張全價(jià)票，在航班起飛后退票，能退回多少錢(qián)？昨天，寧波的李小姐就碰到了這個(gè)問(wèn)題。她花了1180元在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的全價(jià)票，售票方表示退票手續(xù)費(fèi)要收取1059元。

　　李小姐是一位“90后”。本月17日，她在“阿里旅行·去啊”平臺(tái)上向“易達(dá)旅行網(wǎng)”購(gòu)買(mǎi)了一張昨天寧波飛北京的CA1854航班機(jī)票，訂單編號(hào)39744511574，全價(jià)購(gòu)買(mǎi)，不含稅費(fèi)1180元。

　　CA1854航班8：20起飛，李小姐臨時(shí)決定帶自己10個(gè)月大的孩子一起出行，7：48她和孩子趕到了值機(jī)柜臺(tái)，小孩需要補(bǔ)一張票，而當(dāng)時(shí)補(bǔ)票沒(méi)補(bǔ)成功，李小姐沒(méi)有辦理CA1854航班的登記手續(xù)。

　　錯(cuò)過(guò)航班的李小姐申請(qǐng)退票，可接下來(lái)的退票讓李小姐大吃一驚。退票申請(qǐng)遞交時(shí)，上面寫(xiě)著“退票手續(xù)費(fèi)為1059元”。如此退票手續(xù)費(fèi)，李小姐遲遲不敢點(diǎn)擊確認(rèn)。

　　“如此高額的退票手續(xù)費(fèi)和如此的規(guī)定不正常。”機(jī)場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)組負(fù)責(zé)人牧清說(shuō)。他說(shuō)，對(duì)于誤機(jī)退票，各航空公司規(guī)定不一樣，但一般扣除票面價(jià)的10%到20%作為手續(xù)費(fèi)，不會(huì)是1059元這么高。

　　該航班的承運(yùn)方中國(guó)國(guó)航駐寧波機(jī)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人薛章告訴記者，按照國(guó)航的規(guī)定，類似李小姐這樣的情況，可以退回票面價(jià)的80%即950元左右。“民航有相關(guān)規(guī)定，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是哪里買(mǎi)的票哪里退。所以我們也無(wú)法直接向李小姐退款。”薛章說(shuō)。

　　昨天，薛章、機(jī)場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)組工作人員分別代表國(guó)航寧波營(yíng)業(yè)部和寧波機(jī)場(chǎng)同易達(dá)旅行網(wǎng)進(jìn)行了電話溝通。易達(dá)旅游網(wǎng)方面表示，雖然上面寫(xiě)著退票手續(xù)費(fèi)為1059元，李小姐可放心點(diǎn)擊，承諾實(shí)際上會(huì)按照20%左右的手續(xù)費(fèi)給李小姐退款。據(jù)了解，國(guó)航寧波營(yíng)業(yè)部和寧波機(jī)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)行了證據(jù)保存，促使其承諾到位。“李小姐可以選擇退款，也可以選擇保留該機(jī)票，該票是全價(jià)票，一年內(nèi)都是有效的，李小姐到明年11月20日前任意一天均可乘坐該航班。”薛章說(shuō)。

　　提醒

　　網(wǎng)購(gòu)機(jī)票要注意退票改簽相關(guān)條款

　　業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，隨著“網(wǎng)購(gòu)”的普及，機(jī)票搜索平臺(tái)越來(lái)越多，很多代理人在上面放出低價(jià)甚至超低價(jià)機(jī)票，旅客通過(guò)“閱讀”接受了平臺(tái)相應(yīng)的購(gòu)票條款后，自以為買(mǎi)到了實(shí)惠，很有可能換來(lái)低價(jià)服務(wù)。

　　“類似李小姐這樣如此高額的退票手續(xù)費(fèi)案例，寧波機(jī)場(chǎng)還是第一次遇到，但退改簽高額收費(fèi)的現(xiàn)象，在訂票網(wǎng)站中并非個(gè)案。”牧清說(shuō)。

　　市內(nèi)一機(jī)票代理點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱先生說(shuō)：“訂票網(wǎng)站上，如果出現(xiàn)比航空公司官方網(wǎng)站價(jià)格低10個(gè)點(diǎn)甚至更低票價(jià)的機(jī)票，你就要小心了。代理商將航空公司的機(jī)票加價(jià)后售賣，可以賺取一筆差額。一旦旅客需要退票，則迎來(lái)第二次盈利點(diǎn)。”

　　以昨天記者在“去哪兒網(wǎng)”查詢11月26日寧波飛北京MU5177航班機(jī)票為例，東方航空官方網(wǎng)站為590元，退改簽的規(guī)定是：“退票條件：航班起飛前2小時(shí)之前，退票手續(xù)費(fèi)為票面價(jià)的20%；航班起飛前2小時(shí)之后，退票手續(xù)費(fèi)為票面價(jià)的30%，簽轉(zhuǎn)條件：不可簽轉(zhuǎn)。”而里面某商旅公司的“506元票價(jià)＋20元保險(xiǎn)”中，退改簽的規(guī)定是：“退票條件：只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，簽轉(zhuǎn)條件：不可簽轉(zhuǎn)。”

原標(biāo)題: 機(jī)票1180元 退票要收1059元