今年以來，臺州市地稅局全面落實國家稅務總局關于實施“便民辦稅春風行動”的工作要求，積極開展三大“升級行動”，為納稅人提供便捷、快速、貼心的服務，唱響便民服務主旋律。

　　服務理念再升級。樹立“為納稅人服務、讓納稅人滿意”的服務理念，把服務好每一位納稅人貫穿于工作的每個環節。在執法中服務，在服務中執法，通過多種形式，廣泛收集、全面分析和及時響應納稅人需求，切實提高服務質效，努力做到“三個堅持”，即堅持滿足納稅人的合理涉稅需求、堅持維護納稅人的合法權益、堅持不斷提高服務質量。

　　服務平臺再升級。一方面，搭建雙向交流平臺。采取問卷調查、召開稅企懇談會、答復納稅人來信、發放服務意向調查表，有針對性地了解納稅人關心的熱點、難點和焦點問題，積極聽取有關意見建議，堅持“對號入座”改進納稅服務。另一方面，搭建稅法講學平臺。通過納稅人學校，對全市納稅人進行免費培訓，并定期通過“納稅人之家”和“納稅服務志愿者”開展各類稅收培訓及稅法咨詢，無償地幫助廣大納稅人充分了解政策和享受優惠，營造良好的氛圍。

　　服務渠道再升級。一方面，拓展稅法宣傳渠道，讓“便民辦稅春風行動”深入人心。通過媒體、網站、納稅人學校、微信、12366短信、QQ群等平臺大力宣傳稅收政策，營造良好的宣傳氛圍；另一方面，暢通投訴維權渠道，保障納稅人合法權益。通過“12366”納稅服務熱線、網站投訴、對外咨詢電話，確保納稅人能夠選擇最為方便的方式進行投訴，縮短投訴受理及投訴處理的時限，依法及時保障納稅人合法權益，提升納稅服務滿意度。

原標題: 臺州市地稅局積極開展便民服務三大“升級行動”