“謝謝，謝謝你們！”方老伯躺在床上眼含淚水，顫抖地握著銀行工作人員的手，連聲道謝。現年83歲的方老伯體弱多病，已癱瘓在床多年，平時均由其兒子代領退休工資。

　　日前，方老伯遺失存折，郵儲銀行黃巖區支行員工驅車半個多小時，趕到家住黃巖區頭陀鎮方老伯家，為其辦理存折補辦業務。誰知不到一星期，方老伯再次將存折遺失，面對銀行員工的再次到臨，方老伯感動得熱淚盈眶。

　　郵儲銀行臺州市分行對因老弱病殘、意外事件等特殊原因，無法辦理須由持卡人本人親自辦理業務的特殊客戶，開設綠色通道，特事特辦，并提供上門服務。

　　把服務“搬進”醫院

　　1月10日，徐女士“升級”為母親，她萬萬沒想到，在她還躺在醫院病床時，郵儲銀行三門支行客戶經理拿著小額貸款合同，為她現場辦理合同簽署。

　　原來，徐女士丈夫在三門花橋鎮下欄塘從事海水養殖已有6年時間，因養殖資金緊張，申請了農戶聯保貸款，合同簽署當日恰好趕上徐女士分娩產子，郵儲銀行為使客戶及其他聯保小組成員能及時拿到貸款資金，采取了上門簽署合同的方式，為他們解決實際困難。

　　無獨有偶，年過八旬的李大爺在病床上從郵儲銀行溫嶺支行員工的手中接過“救命錢”后，熱淚盈眶，激動得握住銀行員工的手久久不放。

　　2013年11月15日，李大爺因中風就醫于溫嶺第一醫院，家中積蓄早已花光，其兒子到銀行代辦取款業務卻因李大爺忘記密碼，輸錯次數超限而導致賬戶被鎖，需要客戶本人辦理掛失重置密碼業務。

　　郵儲銀行溫嶺支行在了解到李大爺中風癱瘓，急需用錢的實際困難后，即刻啟動綠色服務通道，安排營業部負責人協同員工到醫院為李大爺辦理重置密碼業務,將柜面服務延伸到病床前。

　　“我在醫院工作十幾年了，還沒見過銀行上醫院服務病人。”溫嶺市第一醫院的王醫生如是說。

　　將便民服務進行到底

　　作為一家定位于服務社區的“鄰家銀行”、“社區銀行”，郵儲銀行臺州市分行在踐行普惠金融的社會責任同時，一直提倡人性化服務。

　　日前，郵儲銀行三門支行工作人員驅車半個多小時來到三門縣海游鎮懸渚村，為89歲高齡的陳婆婆現場辦理密碼重置業務。

　　當日，急需用錢的陳婆婆家人神色匆忙地來到郵儲銀行三門支行營業部辦理取款業務，由于密碼輸錯次數超限，導致密碼鎖定，需要陳婆婆本人辦理重置密碼業務。

　　當得知該客戶已89歲高齡且行動不便，該網點負責人即刻同工作人員趕赴客戶家中，上門為陳婆婆辦理密碼重置業務，及時有效地化解了客戶難題。

　　據統計，近年來越來越多的退休人員和農村養老金領取客戶加入到郵儲銀行的代發工資客戶群中，由于客戶年紀普遍較大，一般由家人代為辦理業務，極易發生遺忘密碼或輸錯密碼的情況。

　　郵儲銀行作為一家代理社保資金發放的銀行之一，針對社保類退休金發放戶的行動不便客戶，采取上門服務的方式，逐一將存折送到行動不便的客戶手中，讓客戶體會到郵儲銀行暖融融的“綠色”情。

原標題: 為老弱病殘群體“送”服務上門