開著車子去做保養(yǎng),不想車子非但沒被“美容”,反而還“毀”了容。日前,溫嶺的王先生就碰到這樣的事,投訴至當?shù)毓ど滩块T。近日,溫嶺市工商局處理了這起關(guān)于汽修廠保養(yǎng)不當?shù)募m紛。
上周,王先生開著愛車來到當?shù)匾患移迯S做保養(yǎng)。完成之后,車子還沒出汽修廠大門,他就發(fā)現(xiàn)出了問題——車子引擎蓋上莫名其妙地多出三道刮痕。
“這車買來不到一年,平時行駛過程中我一直都小心翼翼的,例行檢查時也沒發(fā)現(xiàn)明顯的刮擦現(xiàn)象,直到保養(yǎng)后才發(fā)現(xiàn),竟然多出了三道刮痕。”看到愛車的遭遇,王先生心疼不已,“肯定是汽修廠操作不當造成的。”
不過,這個說法遭到了汽修廠方面的否認。“維修技工業(yè)務(wù)熟練,不可能出現(xiàn)這種低級失誤。”汽修廠的負責人告訴記者,由于王先生在車子保養(yǎng)后已經(jīng)簽字確認,汽修廠方面最多只能象征性地補償王先生一張價值200元的車漆抵用券。
王先生告訴記者,以往汽車保養(yǎng)前,汽修廠都會有專人負責檢查車子表面平整度,并以書面形式告知客戶,而在保養(yǎng)當天,汽修廠忽略了這一環(huán)節(jié)。于是,到底車漆被刮擦是發(fā)生在保養(yǎng)前還是保養(yǎng)期間,就成了難解的謎團。
一時間雙方爭執(zhí)不下,氣憤的王先生隨即將此事投訴至當?shù)氐墓ど滩块T。工商人員第一時間趕赴現(xiàn)場,在征得同意后,他們首先查看監(jiān)控視頻回放,不料視頻存在死角且清晰度有限,無法判斷孰是孰非,調(diào)解一度陷入僵局。
后來,工作人員反復查看引擎蓋上的三道刮痕,發(fā)現(xiàn)上面疑似有機油污漬。同時,工作人員對汽修廠負責人表示,“刮痕修補對于王先生個人而言是筆挺大的損失,但對于擁有專用設(shè)備、人員的汽修廠來說,成本相對低廉。”并進一步做通了負責人的思想工作。后經(jīng)雙方協(xié)商,汽修廠同意免費為王先生的愛車作補漆服務(wù),并承諾提升自身的服務(wù)品質(zhì)。
在此,工商部門的工作人員提醒廣大車主,應(yīng)選擇有資質(zhì)有信譽的企業(yè)進行汽車維修保養(yǎng),不要貪圖價格低廉,以免因小失大;同時,也應(yīng)根據(jù)車輛狀況理性選擇保養(yǎng)項目,而不是盲目聽從推銷,以免落入行業(yè)“潛規(guī)則”。
原標題: 愛車“美容”不成反遭“毀容”
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