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　　當(dāng)市民遇到不安全食品侵害時(shí)，可撥打“96317”投訴

　　昨天，記者從市統(tǒng)計(jì)局了解到，我市2014年上半年全市食品安全滿意度為68.50分，比去年末提高2.59分。調(diào)查顯示，各縣(市、區(qū))中，仙居縣、玉環(huán)縣、溫嶺市滿意度低于全市平均水平，天臺(tái)縣以71.57的高分占據(jù)滿意度調(diào)查榜首。

　　農(nóng)村食品安全滿意度高于城市

　　此次調(diào)查是以隨機(jī)抽樣的方式在全市范圍內(nèi)開展，每個(gè)縣(市、區(qū))隨機(jī)抽選200人(其中城市、農(nóng)村各100人)，共計(jì)1900人參加此次食品安全滿意度調(diào)查。

　　調(diào)查內(nèi)容由政府對(duì)食品違法行為的打擊力度滿意度、當(dāng)?shù)厥称钒踩�現(xiàn)狀滿意度、舉報(bào)投訴處理效率滿意度、食品安全監(jiān)管體制改革滿意度四項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，每項(xiàng)指標(biāo)滿分100分。

　　統(tǒng)計(jì)人員告訴記者，從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，群眾對(duì)食品安全監(jiān)管體制改革滿意度最高，對(duì)當(dāng)?shù)厥称钒踩�現(xiàn)狀滿意度最低。而分城鄉(xiāng)來(lái)看，城市食品安全得到的滿意分比農(nóng)村低了2.12分。

　　群眾對(duì)監(jiān)管體制改革滿意度高

　　為解決監(jiān)管職能重疊、監(jiān)管資源分散等問(wèn)題，今年我市在工商局和食品藥品監(jiān)督管理局的基礎(chǔ)上組建市場(chǎng)監(jiān)管局，專門針對(duì)食品生產(chǎn)、流通和消費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，群眾對(duì)此項(xiàng)改革期望較高，給出了75.29分的滿意度高分。群眾也反映，希望政府能解決此前食品安全監(jiān)管中存在的問(wèn)題，提高我市食品安全水平。

　　今年3月1日至6月10日，我市開展了“食品安全百日嚴(yán)打”行動(dòng)，查處了一批案件，其中移送公安機(jī)關(guān)7起。在此次滿意度調(diào)查中，群眾對(duì)政府打擊食品違法行為力度給出了65.37的滿意分，相比去年提高了1.54分。

　　群眾對(duì)食品安全現(xiàn)狀不太滿意

　　對(duì)投訴舉報(bào)熱線知曉率不高

　　此次滿意度調(diào)查結(jié)果，也反映出一些問(wèn)題。

　　從上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，本地食品安全狀況滿意度獲63.59分，在四項(xiàng)指標(biāo)中最低，表明群眾對(duì)我市食品安全現(xiàn)狀還不太滿意，與心理預(yù)期還有差距。

　　另一方面，民眾對(duì)投訴處理效率的滿意度為69.75分，比去年得分下降1.48分。統(tǒng)計(jì)人員告訴記者，雖然我市已經(jīng)建立了完善的舉報(bào)體系和有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，但調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)投訴舉報(bào)途徑仍不太清楚。

　　“當(dāng)消費(fèi)者遇到不安全食品侵害時(shí)，暢通的投訴舉報(bào)渠道是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要措施。”市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心主任黃銀說(shuō)，從調(diào)查情況看，群眾對(duì)食品安全投訴舉報(bào)熱線“96317”的知曉率還不高，仍需要加強(qiáng)食品安全知識(shí)的宣傳，向全社會(huì)公開“96317”熱線電話，強(qiáng)化群眾維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。