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　　▲熱線報料

　　近日，臨海江南街道的浙江斯貝勒制冷電器有限公司(以下簡稱斯貝勒)的陳先生撥打本報維權熱線投訴，他們公司購買的電梯使用不到一年，便發生故障“罷工”了，向廠方及維保單位反映后，現在依舊沒有滿意的處理結果。

　　“我們實在不知道該向哪個部門投訴了？”陳先生說。

　　▲記者調查

　　新安裝的電梯，一開始使用便故障頻出

　　陳先生告訴記者，他是斯貝勒的行政專員，電梯發生故障后，由他負責此事。陳先生說，去年8月份左右，斯貝勒與希姆斯電梯有限公司簽訂了電梯購買合同，維保單位是臺州蘇奧電梯有限公司(以下簡稱蘇奧)。隨后，斯貝勒支付了11萬多元，并按照希姆斯公司的要求建了電梯房。

　　“我們購買的電梯是安裝在我們公司新建的辦公樓的，之前我們都還在舊辦公樓辦公，所以到了去年年底，這兩電梯才開始正常使用。”陳先生說，電梯一開始使用，便故障頻出，“我們的新辦公樓總共四層，電梯使用期間，經常出現錯位的現象。按3樓時，電梯出現在2樓，按2樓時，電梯停在了3樓，這讓不少員工在使用電梯時都惴惴不安，很多員工都選擇爬樓梯。”

　　電梯故障后，維保單位要7000元維修費

　　上個月，斯貝勒發生故障的電梯無法使用，“罷工”了。之后，斯貝勒通知了蘇奧，維保人員檢查后稱是變頻器壞了，維修費需要7000元。而變頻器壞的原因是使用環境不好，造成變頻器里有水蒸氣。“我們當時建電梯房的時候，土建都是按照希姆斯公司的要求來建的，在審核、驗收時，對方都沒有提出異議，現在電梯出了故障，反倒怪使用環境的問題了。”陳先生認為，電梯即使沒有質量問題，廠家也應該對電梯的故障負有責任。

　　上周，陳先生帶著電梯的質量檢驗報告向臨海市質量監督局反映情況。“該局表示，這臺電梯有質檢報告，沒有質量問題，也沒有出現安全問題，最后也沒有個明確的說法。”陳先生說，后來，他又打電話到希姆斯公司的銷售總監反映情況，“那位銷售總監態度更差，我一說完，他就直接把電話給掛了。”

　　陳先生說，現在，蘇奧說不給錢就不給修，還建議我去投訴，“我實在不知道該怎么辦了，也不知道向哪個部門投訴”。

　　由于昨日是星期天，記者無法聯系到希姆斯公司及其維保單位蘇奧。本報近日將對此繼續關注。

原標題: 電梯出故障，究竟該向誰投訴？