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　　看病有多難，誰(shuí)看誰(shuí)知道。近日陪人看急診，輾轉(zhuǎn)四家醫(yī)院，真正體會(huì)到何謂大費(fèi)周章。社區(qū)醫(yī)院說(shuō)缺少設(shè)備不便處理，某醫(yī)院說(shuō)自己相關(guān)科室夜間急診并不開(kāi)放，第3家醫(yī)院完成了診療處理，卻因?yàn)槠苽�風(fēng)免疫球蛋白沒(méi)有存貨，只好讓傷者轉(zhuǎn)戰(zhàn)第4家醫(yī)院打針。

　　預(yù)檢柜臺(tái)人頭攢動(dòng)，收費(fèi)窗口大排長(zhǎng)龍，必須付現(xiàn)金、拒絕刷銀行卡，藥物恰好缺貨……就醫(yī)過(guò)程，耐心實(shí)在不可或缺。

　　正如美劇《急診室的故事》所介紹，如果說(shuō)醫(yī)院是一個(gè)生與死較量的戰(zhàn)場(chǎng)，那么急診室的醫(yī)生和護(hù)士們就是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的先頭部隊(duì)，承擔(dān)著醫(yī)院里最辛苦的工作。急診室，寫(xiě)滿(mǎn)故事，也略有遺憾。夏夜燥熱，病患不斷，能理解醫(yī)務(wù)人員的苦處。同時(shí)，還是希望人性化的措施能多一些。

　　比如，收費(fèi)處能否引進(jìn)POSE機(jī)？給患者以更多的便利，也體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院的仁心。

　　再談?lì)A(yù)檢，許多病人并不了解急診流程，常常忙中出錯(cuò)，掛號(hào)窗口、診室四處亂闖一圈，才知道要先到預(yù)檢窗口拿號(hào)碼。醫(yī)院可否多設(shè)置一些指示牌，讓人輕松分辨，按章處理。

　　通常去掛急診，都是事出突然，醫(yī)�？ㄍ�往不在身邊。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的紙質(zhì)病歷本，其實(shí)造成了資源浪費(fèi)。讓人欣喜的是，浙大邵逸夫醫(yī)院推行了電子病歷，通過(guò)身份證即可調(diào)出全部就醫(yī)信息，省時(shí)環(huán)保，更為高效，值得推廣。

　　今年4月1日推行的在杭省市級(jí)公立醫(yī)院改革已過(guò)百日，理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、破除以藥養(yǎng)醫(yī)，一系列改革的最終目的就是從“人”出發(fā)。我們欣喜地看到，一些簡(jiǎn)化醫(yī)療程序、為患者考慮的人性化措施正在逐步完善：支付寶掛號(hào)收費(fèi)、發(fā)展智慧醫(yī)療、探索分級(jí)診療體系……可謂“醫(yī)改一小步，幸福一大步”。

　　愿看病不再難，患者得心安，醫(yī)生能“減負(fù)”，笑容更燦爛。

原標(biāo)題: 評(píng)論：多點(diǎn)人性化設(shè)置 讓醫(yī)患共“減負(fù)”