昨日,市民吳先生反映:去年年底,我花了980元在椒江中山西路的一家男裝店買了一條褲子,穿了兩三次就發現褲子起球了,我覺得褲子質量有問題。商家說可以寄回廠家處理,可10多天了還沒寄回,沒個說法。
拿到店里10多天沒反饋,經記者協商,換了一條同價褲子
去年年底,吳先生在椒江中山西路一家叫“莊吉”的男裝店,選購了一條價格為980元的冬褲。買回去才穿了兩三回,吳先生發現,褲子起球起得厲害。
“發現有起球之后,我就用那種大卷的膠帶,把小毛球給粘掉,但是粘不干凈。”面對起球的褲子,吳先生就擱置著沒再穿過。
這個月初,吳先生陪著朋友到這家店購物,閑聊中向店員說起那條起球的褲子。店員說,可以把褲子拿到店里,他們會寄回廠家進行檢測,如果存在質量問題,他們是可以負責的。
隨后,吳先生回家取了褲子。轉眼過去十多天,店家一點動靜也沒有。
昨天中午,吳先生驅車前往“莊吉”。讓他沒想到的是,那條褲子還放在店里,根本沒有寄回廠家。店長告訴他,這是因為經理出國去了,他們沒辦法做主,希望吳先生能多等幾天。
吳先生說,自己是這家店的老顧客了,來這里買過多次,這次碰到這樣的事情,感到很氣憤。
他給記者看了褲子,在褲腳口、袋口以及褲腿上有不同程度的起球。昨日下午,記者陪同吳先生再次來到“莊吉”。
店長小蘭說:“沒有及時反饋,我要向吳先生道個歉,剛剛他來的時候情緒有點激動,我語氣也就重了點。”
小蘭說,同樣的褲子,賣出去很多條,都沒出現過這樣的問題。有可能是干洗出的問題,有些干洗店會直接放到洗衣機里,導致起球。按照辦事流程,是要等經理看過之后,把褲子寄回廠家進行鑒定,再按照鑒定結果處理。
“我從沒說過不處理、不換,就是因為吳先生比較急。”小蘭說,自己也聯系了經理,可以換了一條同等價格的褲子。至于這那條起了球的褲子,等經理回來,寄回廠家進行檢測。
原標題: 980元的褲子,穿了兩三回就起球
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