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　　“上周日，我到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦事，還真有工作人員全程協(xié)辦。之前，駐村干部告訴我們周末也能辦事時，我還不相信呢。”一次全新的辦事體驗(yàn)，讓黃巖區(qū)上鄭鄉(xiāng)嶺后村村民李梅令著實(shí)感受到了“辦事無休日”制度帶來的便利。

　　從3月底開始，臨海、黃巖先后開始推行公共服務(wù)窗口“辦事無休日”制度，對一些服務(wù)量大、與市民生活工作關(guān)系密切的服務(wù)窗口，實(shí)行七天工作制(國慶、春節(jié)等長假除外)，目的就是方便群眾辦事。

　　服務(wù)項(xiàng)目不少，方便群眾為先

　　“我在寧波工作，平時根本抽不出時間過來。‘無休日’制度，為我省了不少麻煩。”3月30日，臨海市推行公共服務(wù)窗口“辦事無休日”制度的第二天，房先生就為兒子辦好了出生證明。之前，房先生因?yàn)樘�忙，辦證一事一拖再拖。

　　行政服務(wù)中心是群眾辦理各種行政服務(wù)的重要窗口，但由于工作原因，不少市民在上班時間無法到行政服務(wù)中心辦事。

　　群眾的強(qiáng)烈呼聲，促成了公共服務(wù)窗口“辦事無休日”制度的“出爐”。3月29日開始，臨海對市級287項(xiàng)行政審批項(xiàng)目、鎮(zhèn)級69項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、村級82項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，全部實(shí)行“無休日”辦理。4月26日，黃巖區(qū)行政服務(wù)中心開始實(shí)行部分窗口無休日制度，涉及14個窗口、37項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

　　“公安、民政、衛(wèi)生等面向企業(yè)和個人的服務(wù)窗口，幾乎都實(shí)現(xiàn)了周末無休。”臨海市行政審批管理辦公室常務(wù)副主任羅國強(qiáng)說，3月29日至30日，該市首個“辦事無休日”即累計(jì)辦理群眾提交事項(xiàng)101件，受理群眾交辦事項(xiàng)89件，提供群眾咨詢事項(xiàng)28件。

　　辦事效率不減，引得市民點(diǎn)贊

　　“周五下午，窗口工作人員告訴我們資料不齊，本來以為最快也要等到下周一。沒想到，‘無休日’的辦事效率和平時是一樣的。”上周六，黃巖某房地產(chǎn)開發(fā)公司的業(yè)務(wù)員沈麗帶齊了資料，重新去辦理土地抵押貸款他項(xiàng)權(quán)利證，當(dāng)天下午就拿到了證。

　　周末不休，效率不減，引來市民紛紛點(diǎn)贊。

　　“雖然只在部分窗口推行無休日制度，但我們對雙休日所辦理事項(xiàng)的辦件性質(zhì)保持不變，原來為即辦件的，雙休日不得改為承諾件。”黃巖區(qū)行政服務(wù)中心常務(wù)副主任金先河介紹，其他服務(wù)窗口在群眾有需求的情況下，也開展了無休日預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)。

　　不僅是周末無休，臨海市同時實(shí)現(xiàn)了工作日服務(wù)時間全天候。午休時，組織各公共服務(wù)窗口采取AB崗方式安排工作人員輪流值班，保證辦事群眾能夠隨到隨辦，實(shí)現(xiàn)辦事“零等待”。針對臨近下班來辦事的群眾，在各公共服務(wù)窗口推行延時服務(wù)，要求工作人員對能當(dāng)場辦結(jié)的事項(xiàng)必須辦結(jié)后再下班，不能當(dāng)場辦結(jié)的給予一次性告知或受理后再下班。