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　　4月是中國石化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”。中國石化安徽黃山分公司以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，緊密圍繞“讓客戶滿意”這條主線，嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)、抓好現(xiàn)場服務(wù)、擴(kuò)展增值服務(wù)，從創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、確�？蛻魸M意入手，通過保證質(zhì)量、整治環(huán)境、提升服務(wù)等多方面措施，精心部署。本次活動(dòng)范圍包括黃山分公司在營62座加油站、42個(gè)便利店和售卡充值網(wǎng)點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷量，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏，打造人民滿意的加油站。

　　為營造良好活動(dòng)氛圍，黃山分公司加油站LED顯示屏滾動(dòng)打出“為民服務(wù)，爭創(chuàng)客戶滿意加油站”、“質(zhì)優(yōu)量足，真誠服務(wù)，讓客戶滿意”、“深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”等口號(hào)。服務(wù)現(xiàn)場員工結(jié)合加油“八步法”，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，微笑服務(wù)、主動(dòng)問候、詢問需求，為顧客提供細(xì)致周到服務(wù)，提升顧客滿意度；同時(shí)做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品擺放的整治，創(chuàng)造干凈衛(wèi)生、舒適靚麗的消費(fèi)環(huán)境。除此之外，黃山分公司根據(jù)自身旅游城市特點(diǎn)，努力完善加油站服務(wù)功能，增加便民設(shè)施，加油站提供道路指引、天氣預(yù)報(bào)、景點(diǎn)介紹、酒店住宿等服務(wù)信息，便利店提供臨時(shí)休息場所服務(wù)。(舒亞星)