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　　“最近本公司發現支付寶擅自代為本公司收取水費，部分客戶已上當受騙，現本公司鄭重告知各客戶：本公司從未委托任何網站代收水費，支付寶屬欺詐行為，特告知客戶不要上當受騙……”4月24日，《溫嶺市供水有限公司關于支付寶擅自代為本公司收取水費詐騙客戶的告示》被溫嶺各大網站轉載。一時間，網友們議論紛紛。

　　這到底是怎么回事？昨天，記者進行了一番調查。

　　溫嶺供水公司：暫未委托支付寶代收水費

　　昨天，記者撥打了溫嶺市供水有限公司的聯系電話。一位工作人員告訴記者，告示確實是他們公司發出來的。

　　“近期，有不少市民打電話到公司咨詢，問支付寶能不能支付水費？還有幾位市民聲稱網上顯示交易成功了，不過供水公司這邊還是呈現欠費狀態。”該工作人員說，目前，溫嶺市民繳納水費有兩種途徑，一種是在營業廳繳納，一種可以通過供水公司的合作銀行繳納。

　　“雖然不排除我們以后會委托支付寶代收水費，但目前公司和支付寶并沒有建立合作關系。”該工作人員還提醒溫嶺廣大用戶，目前不要使用支付寶繳納水費。

　　記者看到，溫嶺市供水有限公司的這一告示上還稱：“如已通過支付寶支付水費的客戶，公司概不認可，請各客戶自行與支付寶交涉。本公司保留依法追究支付寶的法律責任，請各客戶相互告知。”

　　臺州市民能否通過支付寶繳納水費？

　　昨天14時，記者登錄自己的支付寶賬號，點開“水電煤繳費”頁面后，選擇“浙江臺州”地區后，發現有4個選項，包括靈江水務公司、椒江自來水公司、路橋自來水公司、浙江黃巖自來水公司。并沒有溫嶺網友提到的溫嶺相關供水公司的選項。

　　根據網頁提示，用戶只需要輸入戶號、戶名，就可以繳納水費了。頁面下方還顯示，支付寶代收水費不收取手續費。若客戶在繳費時支付了1元手續費，則該項服務是由支付寶及支付寶委托的代辦人(自然人或商戶)共同完成的，客戶支付的1元手續費最終由代辦人收取，并不是支付寶收取的。

　　隨后，記者還聯系了椒江、黃巖、路橋、臨海負責供水的公司。

　　臨海的靈江水務集團的一位工作人員回應“不能通過支付寶繳納水費，只能通過營業廳和相關銀行繳納”。

　　而負責椒江和臺州經濟開發區供水的臺州自來水公司的工作人員王朝暉表示，繳納水費方面，公司暫時沒有和支付寶正式確立合作關系。“現在，在椒江地區，確實有市民通過支付寶成功繳納了水費。那是支付寶和第三方代理機構達成了合作關系。不過通過這種方式繳納水費，存在一定的風險性，市民要謹慎。”

　　路橋自來水公司的一位工作人員也表達了同樣的意思。該工作人員同時提醒：“客戶通過支付寶繳納水費時，盡量比繳費單上的金額多支付一點，因為支付費用少了的話，會支付不成功。當然多余的金額也會退回支付寶賬戶的。”

　　而黃巖自來水公司則表示，早在2012年8月，該公司就與支付寶公司合作推出了繳納水費功能。

　　支付寶：不存在詐騙行為

　　隨后，記者電話聯系了支付寶公關部相關負責人張雨花。

　　張雨花表示，關于溫嶺市供水公司的告示，支付寶方面已經關注，雙方也在積極進行溝通。

　　“這是一個誤會。事情的起因是溫嶺個別用戶通過支付寶繳納水費沒有成功。當時，用戶支付的錢也直接退回到用戶的支付寶賬戶中。不過，用戶可能沒有注意到。支付寶方面并不存在詐騙的行為。”張雨花說。

　　張雨花告訴記者，支付寶在全國不少地區都有推出水電煤繳費功能。

　　據張雨花介紹，因為用戶有對網絡便捷支付的需求，所以支付寶推出了這一服務功能，“我們或與當地供水公司直接合作，或在當地尋找第三方代理機構幫忙。在溫嶺，我們就與第三方代理機構確立了合作關系。”

　　張雨花說：“如果用戶通過支付寶支付水費，因為時間差等繳納的水費沒有及時到賬而造成損失，用戶可以撥打支付寶熱線投訴，這筆損失將由支付寶來負責。”

　　“目前，我們公司也在和溫嶺市供水公司積極溝通，希望能盡快達成直接合作，這樣也能更加方便百姓生活。”張雨花說。