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　　經(jīng)過黨的群眾路線教育實踐活動集中學(xué)習(xí)，國網(wǎng)圍場縣供電公司客服中心全體黨員切實將黨的群眾路線實踐活動落實到各專業(yè)工作中，結(jié)合《承德供電公司深化“你用心我用電”進(jìn)一步提升人民群眾滿意用電專項活動組織機構(gòu)、職責(zé)及用電專項活動實施方案》，明確了活動總體思路、主要目標(biāo)和各專業(yè)職責(zé)，強化協(xié)同監(jiān)督，在

　　客服中心大范圍內(nèi)各窗口單位全面落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　一是在提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變思想上下功夫，大力轉(zhuǎn)變員工的思想意識，從自身上找差距，從主觀上找根源。在強化廣大干部職工服務(wù)意識的同時，把服務(wù)當(dāng)成一種信念，始終把為客戶服務(wù)作為最高的行為準(zhǔn)則，并體現(xiàn)在工作中，落實到行動上。二是在發(fā)現(xiàn)問題上下功夫，改善供電服務(wù)目標(biāo)和方向，全力提升群眾滿意度，打造讓群眾滿意、讓客戶放心的供電服務(wù)窗口。三是在解決問題上下功夫，把最直接聯(lián)系群眾，關(guān)系服務(wù)形象的供電營業(yè)窗口中作為突破口，從規(guī)范供電所窗口人員的服務(wù)意識、服務(wù)行為、辦事程序、工作紀(jì)律等入手，加大營業(yè)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督力度，在供電服務(wù)實踐中搭建聯(lián)系群眾的平臺，優(yōu)化供電服務(wù)連心卡，著力解決職工關(guān)心、社會關(guān)注的突出的問題。四是在協(xié)調(diào)機制上、在充分調(diào)動各階層的積極性、在完善工作流程上下功夫，多措并舉，以群眾滿意為落腳點，將群眾路線教育實踐活動與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機結(jié)合，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。(圍場供電公司姜巖芳)