原標(biāo)題:游客與景區(qū)檢票員沖突警方調(diào)查期間車(chē)輛輪胎被戳
浙江在線04月17日訊南京的魏女士最近非常郁悶,本打算趁著清明假期,開(kāi)開(kāi)心心地和家人一起去西塘景區(qū)玩一圈。不料,和景區(qū)的工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),古鎮(zhèn)沒(méi)游成,自己的車(chē)也莫名其妙地受了傷。
她因此向早報(bào)反映了自己的遭遇。這究竟是怎么一回事?昨天,記者來(lái)到了嘉善西塘景區(qū),對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。
前情回放
景區(qū)檢票口雙方起沖突
40多歲的魏利明是南京人,4月7日,趁著清明小長(zhǎng)假的最后一天,她和丈夫以及一些親戚總共11人,駕駛3輛私家車(chē)來(lái)嘉善西塘景區(qū)游玩。
魏利明說(shuō),他們買(mǎi)好門(mén)票后,在景區(qū)入口處與檢票員發(fā)生了口角。
“檢票員讓我們?nèi)耸忠粡埰保葱驒z票通過(guò)。但是因?yàn)閹Я艘粋(gè)兩歲小孩,孩子急著往景區(qū)里走,來(lái)不及把票給走在前面的人。我們就派一個(gè)人殿后,拿著所有的票,負(fù)責(zé)驗(yàn)票。”魏利明說(shuō)。
“這時(shí),我聽(tīng)到檢票員用方言咕嚕了幾句,可是沒(méi)聽(tīng)懂在講什么,只是發(fā)覺(jué)她臉色不大對(duì)頭。當(dāng)同行的8人過(guò)了檢票口后,她說(shuō)了一句我們都能聽(tīng)懂的普通話:‘今天遇見(jiàn)一群鬼了!’ ”魏利明說(shuō)。
這句話明顯帶著惡意,于是魏利明一行就和景區(qū)工作人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),進(jìn)而有了些肢體接觸。沒(méi)過(guò)多久,工作人員的家屬聞?dòng)嵹s到,爭(zhēng)執(zhí)有了擴(kuò)大的趨勢(shì)。
當(dāng)天中午12點(diǎn)左右,一位民警帶著幾名協(xié)警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),游客和景區(qū)工作人員等發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的人都被帶到了西塘派出所。
停在停車(chē)場(chǎng)里車(chē)輪胎被戳
由于雙方各執(zhí)一詞,警方了解情況花了很多時(shí)間。當(dāng)天晚上,相關(guān)人員還在派出所接受調(diào)查。
據(jù)魏利明說(shuō),期間他們多次向警方提出,車(chē)子就停在景區(qū)停車(chē)場(chǎng),怕景區(qū)有人會(huì)破壞車(chē)輛。可警察說(shuō),不會(huì)的。
魏利明一行想想還是不放心,于是在當(dāng)晚,請(qǐng)一位朋友幫忙,把車(chē)先開(kāi)出景區(qū)。
而這位朋友趕去停車(chē)場(chǎng)提車(chē)時(shí),果然發(fā)現(xiàn)三輛車(chē)中有兩輛車(chē)的輪胎被戳破了,一輛是豐田RAV4,一輛是鈴木鋒馭,都是今年才買(mǎi)的新車(chē)。另外,車(chē)身上還有多處嚴(yán)重劃痕。
魏利明一行隨即報(bào)了警。
魏利明說(shuō),最后西塘派出所出面協(xié)調(diào)至第二天晚上8點(diǎn),讓他們賠償醫(yī)藥費(fèi)18000元給受傷的工作人員家屬。但是,他們的損失,景區(qū)卻拒絕賠償。
“6只輪胎,光修修就花了6300元,還不包括做車(chē)漆的錢(qián)。”魏利明說(shuō),“雖然事情已經(jīng)過(guò)去快10天了,但是回想起來(lái),這件事太讓人郁悶了。”
記者調(diào)查
景區(qū)承認(rèn)檢票員有過(guò)錯(cuò)
但南京游客動(dòng)手打人是不對(duì)的
事情究竟是不是如魏利明所說(shuō)的那樣呢?昨天上午,記者趕到西塘景區(qū)。
西塘古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)副主任懷紅霞表示,當(dāng)天事發(fā)后,她馬上就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。
她說(shuō),當(dāng)時(shí),確實(shí)有工作人員和南京游客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),起因和魏利明說(shuō)的一樣,是因?yàn)槟暇┯慰拖胱屚械娜讼冗^(guò)閘口,然后由一人負(fù)責(zé)檢票,而檢票員則要求人手一票過(guò)閘,產(chǎn)生分歧后,發(fā)生了口角。
“我們要求人手一票是有道理的。檢票口的設(shè)置有點(diǎn)像地鐵的閘口,需要一一驗(yàn)票通過(guò)。而且那天正值小長(zhǎng)假,中午也正是游客最多的時(shí)段。由一個(gè)人負(fù)責(zé)這么多人的驗(yàn)票,可能會(huì)出差錯(cuò)。”懷紅霞說(shuō)。
“不過(guò),也確實(shí)有檢票員用方言和同事嘀咕了一句,可能引起了這些南京游客的誤會(huì)吧。工作人員在這一點(diǎn)上是做錯(cuò)了,不管發(fā)生什么事情,都不能對(duì)游客有抱怨。”
懷紅霞說(shuō),發(fā)生口角后,雙方發(fā)生了肢體接觸。不過(guò)她說(shuō),當(dāng)時(shí)都是游客在打工作人員,工作人員并沒(méi)有還手。
這段沖突,被當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的一名游客用視頻拍了下來(lái)。懷紅霞說(shuō),從視頻中可以看出,起爭(zhēng)執(zhí)后,工作人員并沒(méi)有動(dòng)手打人,而游客則有一些推搡的動(dòng)作。整段視頻時(shí)長(zhǎng)2分43秒。
輪胎被戳車(chē)身被劃存在疑點(diǎn)
景區(qū)認(rèn)為車(chē)損事件與己無(wú)關(guān)
懷紅霞認(rèn)為,游客打人明顯是不對(duì)的。
據(jù)懷紅霞稱(chēng),在爭(zhēng)執(zhí)中,有幾位工作人員被打傷了,其中一位是個(gè)19歲的小姑娘,眼鏡都被打斷了,不停地在哭。懷紅霞說(shuō):“這位小姑娘并不是當(dāng)時(shí)的檢票員,她是來(lái)勸架,卻被誤傷了。”
民警和120救護(hù)車(chē)很快趕到了,把受傷的工作人員送到了醫(yī)院。
懷紅霞回憶,受傷工作人員的家屬聞?dòng)嵑筅s來(lái),其中小姑娘的家人也來(lái)了,有三四個(gè)人,聽(tīng)說(shuō)家人被打傷了,非常激動(dòng)。當(dāng)時(shí),他們差點(diǎn)和南京游客起沖突,但被她和民警攔住了。
接下來(lái),發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的雙方被帶到了西塘派出所。
對(duì)于魏利明提到的停車(chē)場(chǎng)里的兩輛車(chē)被損的事情,懷紅霞覺(jué)得,這個(gè)事情和他們無(wú)關(guān)。
“他們車(chē)輪被損和我們有什么關(guān)系?停車(chē)場(chǎng)里停著那么多車(chē),我們?cè)趺粗滥妮v車(chē)是他們的。就算知道了,也不可能對(duì)他們的車(chē)做手腳。而且,他們的車(chē)很快就被拉到4S店維修了,也不能說(shuō)明就是在停車(chē)場(chǎng)被損壞的。”懷紅霞說(shuō)。
至于對(duì)方給出的18000元的賠償,懷紅霞說(shuō),這是由游客和受傷工作人員家屬協(xié)商后得出的,包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等。
停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控存在盲區(qū)
派出所認(rèn)為車(chē)損是在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)造成的
說(shuō)起事發(fā)當(dāng)天,西塘派出所教導(dǎo)員王超還記得,當(dāng)時(shí)有10多位工作人員家屬都趕來(lái)了,情緒很激動(dòng),差點(diǎn)和游客起正面沖突,但被他們阻止了。
經(jīng)過(guò)兩天的協(xié)商,最后雙方達(dá)成調(diào)解,南京游客賠了18000元。
后來(lái),由警方開(kāi)車(chē)把南京游客送到了浙江與江蘇交界的高速服務(wù)區(qū),而他們的朋友在服務(wù)區(qū)等候。
王超說(shuō),南京游客的兩輛車(chē)確實(shí)有6個(gè)輪胎被戳破了,還有幾處劃傷的痕跡。他們很快就把車(chē)?yán)搅思紊频?S店去維修。警方也向4S店的工作人員確認(rèn)過(guò),認(rèn)為輪胎的確是在景區(qū)停車(chē)場(chǎng)被損壞的。
不過(guò),雖然景區(qū)停車(chē)場(chǎng)有監(jiān)控,但南京游客恰好停在盲區(qū),所以無(wú)法進(jìn)行指認(rèn)。接下來(lái),他們會(huì)對(duì)車(chē)損事件進(jìn)行調(diào)查。
那么,景區(qū)停車(chē)場(chǎng)是否應(yīng)對(duì)車(chē)損負(fù)責(zé)呢?王超說(shuō),這應(yīng)該由游客和景區(qū)進(jìn)行協(xié)商,警方不便參與。
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