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　　原標(biāo)題：不管司機(jī)還是乘客爽約都要被“處罰”

　　從2月下旬至今，“嘀嘀打車”進(jìn)入我市已快2個(gè)月。目前，臺(tái)州共有4700多位出租車師傅安裝了“嘀嘀打車”。不過(guò)，因?yàn)榇蜍囓浖�市�?chǎng)缺少約束，所以在給市民帶來(lái)便捷的同時(shí)，也給出租車市場(chǎng)帶來(lái)了一些新的問(wèn)題。

　　近日，針對(duì)打車過(guò)程中存在的問(wèn)題，“嘀嘀打車”發(fā)布了《打車軟件行業(yè)使用及服務(wù)規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)，對(duì)乘客和司機(jī)的“爽約”行為進(jìn)行約束，并提出了“賠付”的概念。

　　記者在《規(guī)范》中看到，乘客在下單成功10分鐘內(nèi)無(wú)故棄車且未與司機(jī)協(xié)商取消，導(dǎo)致司機(jī)無(wú)法與乘客取得聯(lián)系的，那么該乘客使用的賬號(hào)將被禁用一周；乘客謊報(bào)目的地的，其賬號(hào)將被禁用3天；另外，乘客指定叫車、車上叫車等行為也將面臨賬號(hào)被禁用一周的處罰，如果發(fā)生第二次，則該賬號(hào)將被永久禁用。

　　《規(guī)范》中對(duì)司機(jī)的行為也作了約束：司機(jī)未確認(rèn)乘客身份而接非下單乘客離開(kāi)的，屬于違約，搶單后10分鐘內(nèi)無(wú)法到達(dá)指定乘車點(diǎn)的屬于遲到，遲到兩次則記一次違約，該司機(jī)的賬號(hào)將被禁用3天。如司機(jī)存在搶單后以各種理由拒絕乘客或未與乘客協(xié)商取消訂單等爽約行為，其賬號(hào)將被禁用3天。

　　此外，乘客和司機(jī)如有虛假交易以騙取訂單、獎(jiǎng)勵(lì)等行為，其賬號(hào)也將遭到永久禁用。

　　如果出現(xiàn)乘客爽約，“嘀嘀打車”將在7天內(nèi)補(bǔ)償司機(jī)5元，而乘客賬號(hào)如果出現(xiàn)重復(fù)扣費(fèi)、支付錯(cuò)誤、超額支付等異常情況，“嘀嘀打車”會(huì)在3天內(nèi)將多支付部分的金額退還乘客。