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　　影券白送、美食免單、免費寫真、港澳雙飛游……近日來，全國范圍內“集贊換禮”活動，在微信朋友圈比比皆是。記者調查發現，“點贊”不一定換得好禮，可能會被商家宣傳噱頭“忽悠”，甚至落入不法分子的詐騙陷阱。

　　“集贊換禮”頻現宣傳噱頭

　　消費者權益受侵犯

　　在剛剛過去的三八婦女節，沈陽25歲的羅女士在微信朋友圈轉發分享了一條鏈接，積攢了“68贊”后，在某美容機構換購了一次免費美容。

　　然而，并不是所有“集贊”都能換來好禮。“我曾費力集了‘50贊’，想1元錢換購鍋，卻發現被騙了。”家住大連的竇小姐告訴記者，換購時被商家告知活動已結束，可距離截止日期還有一個星期。“一位工作人員偷偷告訴我，活動只推行了不到1天，簡直是消費欺詐。”

　　“有的就是商家的營銷噱頭。”在海南三亞從事建筑工作的向宇表示，自己曾因“免費試吃”廣告“集贊”，電話預約時，卻連續多天被告知“預約已滿”。“后來告訴我，限額已滿，直接拒絕兌現集贊贈餐的承諾。”

　　記者調查發現，很多商家以“集贊”方式擴大影響，增加利潤，但對活動關鍵細節，如截止時間和限額等，未做細致說明。依據現行《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，經營者若未盡到相關義務，則侵犯了消費者的知情權。

　　天津日昇律師事務所律師劉婷表示，“積攢贈禮”的廣告，表明消費者“點贊”，即可獲得相關禮物。依據《中華人民共和國合同法》應認定為要約，消費者的“點贊”行為，視為對該要約的承諾且合同成立。“依法成立的合同具有法律效力，受法律保護。經營者以電話預約已滿和限額已滿為由，拒絕履行合同的行為，明顯違約，應承擔違約責任。”

　　私密圈子化身營銷平臺

　　松散監管暗藏詐騙陷阱

　　北京某企業新媒體營銷主管王銅告訴記者，“點贊換禮”只為吸引人氣，在“朋友圈”中增加轉發量和訂閱數。“為了提升品牌的認知度和認可度，公共賬號粉絲的訂閱數通常需達到2萬以上，軟文的轉發量也得上千。微信無法買僵尸粉，因此可帶來二次轉發和關注的‘集贊換禮’，成為低成本‘活廣告’。”

　　微信“點贊換禮”活動，多要求參與者“分享此活動微信內容到朋友圈”。“其實用戶每一次轉發，都是無償地幫商家刷數據。由于后臺數據不公開，很多商家為了進一步節約成本，就設立抽獎環節，到時候再以各種名目篩掉大多數，騙取免費‘集贊’。”王銅說。

　　不久前，騰訊微信團隊發布《微信公眾平臺關于誘導分享行為的公告》，反對不正當利用公眾號群發消息功能，破壞用戶體驗的行為。“特別是通過群發消息等手段，強制或誘導用戶分享至朋友圈的營銷行為，是不受鼓勵的。朋友圈不是一個營銷平臺。”

　　記者調查發現，“微信營銷”幾乎是“零門檻”：注冊一個公共賬號僅需簡單九步，且審核松散，網上還遍布相關“教程”；注冊個人賬號更是毫無障礙。專家指出，“微信營銷”尚未建立規則，作為僅靠“信任”運行的新興市場，暗藏詐騙陷阱。

　　沈陽市公安局刑警支隊專案二大隊副中隊長王峰指出，一些商家“集贊”在贈予禮品時，會要求消費者先支付郵費，或相關保證金。“消費者對此需提高警惕：有可能是不法分子設下的圈套，將傳統電信詐騙的作案地點移到‘朋友圈’。”

　　王峰依據多年電信詐騙偵破經驗指出，智能手機具有一定漏洞，某些不法分子可打著“微信營銷”幌子，將應用軟件成為犯罪載體和工具。“不法分子可趁其不備，借機侵入智能終端，竊取用戶個人信息、集成流氓軟件、入侵系統后臺，實時控制終端權限等，使民眾的智能手機成為犯罪分子的‘智能錢包’。”

　　存在監管空白：商家需策略營銷，消費者謹防受騙

　　微信近日公布數據顯示，截至2013年11月，其月活躍用戶已經超過2.7億，遍及200多個國家和地區，增長每天保持8000個，超過億次的信息交互；公眾賬號在最近15個月內，增長到200多萬個。

　　記者了解到，“微信營銷”中，公眾賬號大多依托母公司和相關工作室，搭建公共平臺形成“微信賣場”；個人賬號則依賴“熟人經濟”，借助私密且天然的信任關系，利用朋友圈相冊功能進行營銷。

　　面對龐大的使用人群與高頻率的活躍度，王銅表示，微信場域內，用戶彼此信任度較高。“打破相對閉塞的傳播性質，將傳播層級擴大，加強企業的關注度，是很多新媒體營銷者的主要目的。”

　　南開大學商學院市場營銷專業副教授杜建剛指出，社交網站的虛擬人群以社交為主要目的，硬性廣告推銷會引起群成員不滿。如何在自身品牌營銷，融入網民群體中找到契合點，是從事新媒體營銷商家廣泛面臨的挑戰。

　　“目前新媒體營銷存在一定的監管空白。”杜建剛表示，新媒體營銷中，商家應精準定位目標客戶群，統計網民關注率，并在發布返利、優惠等具有激勵機制的廣告后，履行與消費者的約定，以免企業形象受到影響。“有關部門也應及時完善相關條規，加強監管，使新媒體營銷市場進一步得到規范整治。”

　　針對相關安全隱患，王峰提醒消費者，應警惕失實營銷廣告中的網絡詐騙、虛假宣傳、商業欺詐行為，同時提高終端用戶自我保護能力。“不要用移動終端訪問含有非法內容的網站，更不能相信‘天上掉餡餅’的美麗謊言。”據新華社