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銀行優(yōu)惠服務(wù)不斷 電商優(yōu)惠迎新春
2014年01月24日   浙江在線臺(tái)州頻道

  原標(biāo)題:服務(wù)優(yōu)惠“不斷”  銀行“馬”力十足迎新春

  隨著喜氣洋洋的廣告詞的出現(xiàn),農(nóng)歷新年的步伐也越來(lái)越近。

  記者近日走訪發(fā)現(xiàn),在春節(jié)來(lái)臨之際,面對(duì)居民支付、轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等多種金融需求的高峰,各家商業(yè)銀行在安排充足的營(yíng)業(yè)時(shí)間之外,還開(kāi)展了精彩紛呈的優(yōu)惠活動(dòng)和特色服務(wù),給即將到來(lái)的新春佳節(jié)增添了濃濃的喜慶氣氛。

  去年6月以來(lái),銀行流動(dòng)性緊張問(wèn)題一直備受關(guān)注,春節(jié)假期向來(lái)是資金需求高峰,今年春節(jié)前夕,除了央行向市場(chǎng)注入流動(dòng)性之外,各家銀行也在積極加強(qiáng)流動(dòng)性管理,加強(qiáng)現(xiàn)金備付,備足“馬力”迎接春節(jié)。

  金融服務(wù)“不打烊”

  1月23日,銀監(jiān)會(huì)下發(fā)通知,提示各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高度重視春節(jié)期間金融服務(wù)工作,確保做到服務(wù)不松懈、責(zé)任不放松,保證滿足春節(jié)期間銀行業(yè)消費(fèi)者金融服務(wù)需求。

  記者從各大行了解到,根據(jù)今年春節(jié)金融服務(wù)需求的特點(diǎn),各行已經(jīng)制定了一系列有針對(duì)性的服務(wù)方案,確保節(jié)日服務(wù)方便快捷、豐富多彩。今年春節(jié)期間,各行將統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間,保證足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),并優(yōu)先安排主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將以足夠的窗口和柜臺(tái)等服務(wù)保障供給。同時(shí),休業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提前發(fā)布公告,并明示附近開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通圖、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系電話等相關(guān)信息。

  各行還將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配足大堂經(jīng)理,要求客戶經(jīng)理、值班經(jīng)理等非大堂崗位人員輪流到大堂值守,保證營(yíng)業(yè)期間大堂服務(wù)的連續(xù)性,避免服務(wù)斷檔。按照銀監(jiān)會(huì)的要求,將“尤其加強(qiáng)對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥庀M(fèi)者群體的人文關(guān)懷,對(duì)存在實(shí)際困難的特殊消費(fèi)者堅(jiān)持提供人性化服務(wù)”。

  電子渠道方面,據(jù)記者了解,春節(jié)期間各行的自助機(jī)具、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道都將提供24小時(shí)不間斷金融服務(wù)。同時(shí)鑒于春節(jié)期間是轉(zhuǎn)賬匯款的高峰,各家銀行業(yè)都推出了節(jié)日期間轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠,為消費(fèi)者提供方便。

  交行規(guī)定在2014年1月1日至12月31日間手機(jī)銀行單筆5萬(wàn)元以下(含)個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款,異地、跨行均可享受免手續(xù)費(fèi);工行手續(xù)費(fèi)在銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再打二折;中行通過(guò)手機(jī)銀行“中銀掌上行”進(jìn)行中行內(nèi)跨省轉(zhuǎn)賬和跨行匯款,手續(xù)費(fèi)全免。

  從1月1日至3月31日,中行個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)版客戶進(jìn)行中行內(nèi)跨省轉(zhuǎn)賬、跨行匯款及跨境匯款均八折優(yōu)惠,個(gè)人網(wǎng)銀貴賓版客戶進(jìn)行中行內(nèi)跨省轉(zhuǎn)賬和跨行匯款均免費(fèi)、跨境匯款8折優(yōu)惠;工行1月31日之前,網(wǎng)上異地、跨行轉(zhuǎn)賬、手續(xù)費(fèi)在銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再打5折。

  在一些特色服務(wù)上,建行的“有一種春運(yùn)叫幸運(yùn)”活動(dòng)特別針對(duì)新春購(gòu)票的客戶,在1月1日至2月28日期間,只要通過(guò)建行支付在國(guó)航、南航、攜程網(wǎng)等指定網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)機(jī)票或火車票,即有機(jī)會(huì)獲得機(jī)票免單、訂單直減、話費(fèi)充值、善融代金券等多重獎(jiǎng)品。

  電商優(yōu)惠迎新春

  與此同時(shí),銀行電子商城的優(yōu)惠活動(dòng)也成為今年新春期間銀行服務(wù)的一個(gè)新亮點(diǎn)。去年以來(lái)銀行加大了互聯(lián)網(wǎng)金融的投入力度,幾大行大部分都打造了自己的電商平臺(tái)。記者隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)幾家大行的電商網(wǎng)站,“馬上有年貨”,“折里有春天”……主頁(yè)上的大紅標(biāo)語(yǔ)增添了濃濃的節(jié)日氛圍,各種優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮,讓人眼花繚亂。

  除此之外,銀行其他的優(yōu)惠活動(dòng)也豐富多彩,為節(jié)日增添了幾分喜氣。

  工行聯(lián)合樂(lè)峰網(wǎng)、順豐優(yōu)選等各大電商,推出了“惠在工行節(jié)節(jié)高”的特價(jià)商品新春專場(chǎng),消費(fèi)者在節(jié)日期間使用工行網(wǎng)銀支付可獲得優(yōu)惠券,或者使用工行信用卡在線分期付款免手續(xù)費(fèi)等等。

  建行在1月1日至3月31日推出龍卡信用卡分期付款優(yōu)惠活動(dòng),活動(dòng)期間辦理龍卡賬單分期5萬(wàn)元(含)以下、5萬(wàn)元至8萬(wàn)元、8萬(wàn)元(含)以上分別享受手續(xù)費(fèi)基準(zhǔn)費(fèi)率9折、8.5折、8折優(yōu)惠。除此之外,在建行合作商戶門(mén)店以及合作網(wǎng)站辦理龍卡商戶分期,還能享受最優(yōu)0手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠,還能參與抽獎(jiǎng)。

  保證節(jié)日資金供應(yīng)

  春節(jié)期間正值居民消費(fèi)出行、企業(yè)薪資發(fā)放、外出務(wù)工人員匯款較為集中,向來(lái)是資金需求高峰。從2014年第3周開(kāi)始,春節(jié)資金需求逐步體現(xiàn),銀行間資金成本開(kāi)始上行。1月20日,上海銀行間同業(yè)拆放利率(Shibor)全線上漲,隔夜利率大漲107.10個(gè)基點(diǎn)至3.8880%,7天期利率上漲155.30個(gè)基點(diǎn)至6.3290%。

  為了順利度過(guò)春節(jié)資金高峰,保證節(jié)日資金供應(yīng),各商業(yè)銀行加強(qiáng)了流動(dòng)性和資產(chǎn)負(fù)債管理。在銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng),不少銀行推出“春節(jié)專享”理財(cái)產(chǎn)品,產(chǎn)品收益率企穩(wěn),還有的大幅反彈,發(fā)行數(shù)量大增。不少分析也認(rèn)為,春節(jié)前資金面仍將偏緊,但銀行間資金供給能夠滿足春節(jié)現(xiàn)金需求,資金成本上行依然可控。

  工行作為國(guó)內(nèi)最主要的人民幣資金行,在保證居民以及企業(yè)資金供給方面起著重要的支持作用。記者了解到,為保證節(jié)日資金供應(yīng),工行各地分行做好了充分準(zhǔn)備。

  工行廣東分行表示,將充分分析歷年現(xiàn)金投放數(shù)據(jù),認(rèn)真匡算投放計(jì)劃,適當(dāng)增加現(xiàn)金庫(kù)存,安排專用車輛人員及時(shí)調(diào)節(jié)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金余缺,保障自助設(shè)備能提供7×24小時(shí)不間斷現(xiàn)金服務(wù),確保現(xiàn)金供應(yīng)不脫節(jié)。工行浙江分行也表示,將科學(xué)匡算現(xiàn)金收付量,建立跨地區(qū)現(xiàn)金調(diào)撥應(yīng)急機(jī)制,實(shí)行大額現(xiàn)金預(yù)約,確保節(jié)日期間現(xiàn)金備付,嚴(yán)格節(jié)日期間款項(xiàng)交接和假幣收繳等現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理。工行北京分行除了備足備付金外,還將加強(qiáng)假日期間票幣清點(diǎn)回籠工作,加快現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率。

來(lái)源: 金融時(shí)報(bào)  作者:  編輯: 王未未
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