原標題:今年春節,個性化旅行產品搶風頭
“春節我們去哪兒?”眼看春節假期越來越近,不少市民早早安排好了游玩的行程,各大旅行社也是忙著攬金。記者了解到,今年春節臺州市民旅游要求“高品質”,深度游、旅游定制、私人小包團……這些個性化的旅游深受市民青睞。
一地體驗式旅游漸熱
不少跟團旅游回來的市民都會有這么一個感受:花錢找罪受。這是因為以往的旅游路線中總是包含了多個景點,市民在游玩時總是要與時間賽跑,穿梭于一個又一個景點當中。不過,現在更多的市民選擇了深度游,即選擇一兩個地方,深入當地,盡情體驗游玩。
中青旅臺州分社的一位工作人員告訴記者,深度游如今很熱門,拿泰國的旅游線路來說,不少人就只選了清邁一站,給行程“減負”,深入領略當地的風土人情。
“泰國有許多景點可玩,曼谷、皮皮島、峴港等,如果一一體驗過去,幾天時間遠遠不夠。倒不如選一個景點好好玩。”溫嶺的王小姐剛訂了去清邁的深度游,她笑著說,“旅游不為別的,就圖一個輕松。”
“以前,不少顧客一過來就會要求‘我要歐洲十國游’或者‘我要東南亞七日游’,一味求多求全。”浙江華夏國旅出境部總經理董禮梅對這樣的做法很不贊同,她認為這樣行程太趕,特別是出國游,去除往返的兩天,剩下的時間不多。在有限的時間內輾轉多個景點,不少顧客疲于奔命,往往是匆匆拍照后,就得趕赴另一個景點。
“走馬觀花式的玩法,顧客累不說,還沒真正玩到什么東西,久而久之他們也會厭煩。”董禮梅說,現在人們出游經驗越來越豐富,旅游的觀念也有所改變,“如今,深度游訂單量每年都在遞增,雖然沒做過具體的統計,但是最起碼上漲幅度在30%左右。春節期間,為了配合顧客要求,我們也推出了很多深度游線路。”
旅行也能“私人定制”
不想跟團,也不想自己費腦安排,旅行社推出的“私人定制”服務可算是為不少市民省了心。私人導游陪同,想去哪就去哪,想待多久便待多久。從去年起,包括浙中旅、華夏國旅等在內的多家旅行社都陸陸續續推出了這項服務。
記者了解到,臺州旅游市場的定制旅游主要分為簡單定制、主題定制和純定制三種形式。簡單定制即旅行社按照客戶的預算提供簡單的訂房、訂票等服務;主題定制則由客戶提出大概的設想,旅行社為其策劃實施;純定制提供的服務則更為全面,從主要行程到細節安排,旅行社完完全全按照客戶的主張進行量身定制。
與大眾的旅游產品相比,“私人定制”的花費略高。而一般來說,定制規格越高,提供的服務越高端,費用也就越高。
“我們剛接了一個8人去美國的定制團,景點路線都是按照顧客的想法來安排的。比如,客戶喜歡海邊風景,我們就安排了去55號公路沿海岸線的自駕游行程,這種定制團的人均花費一般在四五萬元,比一般的團要貴三成左右。”浙中旅臺州分公司總經理楊微紅說。
不過,楊微紅表示,不能將私人定制旅游服務看做是極小眾的高價消費品。
“參加定制服務的消費者都有住特色酒店、游特色景點、吃特色小吃的愿望,而這些要求并非意味著高消費,只是更加強調個性化。”楊微紅說,定制團的費用高主要是因為參與的人數少,“人越多,費用分攤后就會越實惠。”
拼服務、拼新意是趨勢
“以前各家旅行社觀光景點、線路、提供的服務都差不多,能拼的只有價格。各家大打價格戰,旅游市場管理很是混亂。”業內人士王小姐說,《旅游法》出臺可以說給旅游市場提供了新的契機。
“不能再以低團費吸引顧客,旅行社只好從之前的價格戰轉到現在的服務戰、創意戰。”王小姐覺得,個性化旅游是未來的發展趨勢。
在臺州旅游市場,個性化的旅游產品還不多,市場份額遠遠不如大眾的旅游產品,究其原因主要是費用相對高。臺州中國旅行社總經理羅士堅說:“大眾產品走量,個性產品走質。”顧客要享受VIP式的服務,所付的費用自然也是“VIP”。
隨著消費者旅游個性化需求的增加,個性化的旅游產品漸漸成了旅游市場的“新寵”。不過,一些旅行社負責人告訴記者,現在所謂的“個性化”旅游還尚未擺脫傳統模式的影子,還沒有被大眾完全接受。要使其脫胎換骨,飛入尋常百姓家,迎來真正的大眾化消費時代,還有一段很長的路要走。
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