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團購消費遇商家拒開發(fā)票,消費者可撥打12366投訴
2013年12月25日   浙江在線臺州頻道

  原標(biāo)題:團購消費,發(fā)票應(yīng)該由誰開

  通訊員 於嬋

  近日,市民余女士支付189元,在團購網(wǎng)站購買了價值301元的5-6人套餐,并另外消費了酒水240元。用餐完畢,余女士到收銀臺索要發(fā)票,服務(wù)員只開了一張240元的發(fā)票。對于發(fā)票金額,店方解釋道:“團購屬于網(wǎng)上訂餐,款項在團購網(wǎng)站,沒有轉(zhuǎn)到店里的賬上,因此不能開發(fā)票。”

  起初,余女士認(rèn)為,團購不開具發(fā)票純屬商家的個別行為,但了解后發(fā)現(xiàn),大多數(shù)團購“達人”都遭遇過類似情況。

  “團購確實能享受不小的優(yōu)惠,但大家似乎達成了一個共識,要便宜就開不了發(fā)票,這幾乎成了圈內(nèi)的潛規(guī)則。”今年剛剛畢業(yè)的小蔡經(jīng)常團購,在他看來,“團購不開具發(fā)票”已經(jīng)成了團購網(wǎng)站以及商家之間不能公開的秘密。

  昨日,筆者根據(jù)美團網(wǎng)上的商家提供的電話,聯(lián)系上澳門豆撈、小綿羊火鍋、憶口香、泰和閣、食遇等餐館。結(jié)果,只有澳門豆撈一家表示可以開發(fā)票,泰和閣解釋“嚴(yán)格來說不開發(fā)票,特殊情況可以開”,憶口香、小綿羊等明確不能開發(fā)票。

  商家:團購本來就是虧本賺吆喝

  在團購網(wǎng)站中,餐飲團購幾乎占據(jù)了半壁江山,也幾乎成了商家逃稅的“灰色地帶”。

  “本來參加團購我們就是不賺錢的,再開發(fā)票就虧本了。”位于路橋夜市東門的一家餐飲店老板給筆者算了筆賬,他們和美團網(wǎng)簽訂了4個月的協(xié)議,原本13元一碗的小吃在團購網(wǎng)站標(biāo)價10元,消費者每購買一單,店家需向網(wǎng)站支付10個點的費用,也就是1元錢。“我們的原料成本加上人工等其他費用,真是沒賺。這條街上參加團購網(wǎng)的商家不少,也基本不會開發(fā)票。”老板指了指門外的美食街,這樣說道。

  “我們這個月的發(fā)票配額用完了,能否下個月再來開?”“老板不在,我們不好做主。”類似的搪塞借口很多,對比,大部分消費者也只能無奈地不了了之。

  當(dāng)然,也有較真的消費者。業(yè)務(wù)員小王在消費之后,與店家溝通了多次無果,“我們花錢消費了,領(lǐng)取發(fā)票是維護自己的正當(dāng)權(quán)益。店家這樣的行為是不合理的。這次團購,是我的第一次,也是最后一次。”

  團購網(wǎng)站:只提供平臺發(fā)布信息

  隨后,筆者又致電美團客服咨詢,某火鍋團購餐是否可以開發(fā)票,客服人員的回復(fù)是網(wǎng)站不能提供發(fā)票,如有需要,請和商家聯(lián)系。記者致電該商家,同樣,商家的回復(fù)是“我們已是微利,不會再開發(fā)票,否則就虧本了。”就沒有更多的解釋。

  筆者致電其他團購網(wǎng)站,了解到的情況大致相同。各客服人員均表示,團購網(wǎng)站只是提供信息發(fā)布的平臺,并沒有開票的權(quán)力,也沒有提供發(fā)票的義務(wù)。還有客服表示,打折商品很少有顧客要求開票,如果是擔(dān)心消費后出現(xiàn)問題,網(wǎng)站一定會幫助與商家溝通解決。

  “我們現(xiàn)在都提供超期全額退款服務(wù),并且與商家簽定的協(xié)議里有約定,發(fā)票必須由商家出具。”美團網(wǎng)商務(wù)合作經(jīng)理陳攀說,現(xiàn)在團購競爭相當(dāng)激烈,這一條并不能作為簽約的硬性規(guī)定,所以商家萬一出現(xiàn)違約行為,也只能協(xié)商解決,并不具有強制執(zhí)行的權(quán)力。

  團購發(fā)票應(yīng)該由商家開

  那么,團購發(fā)票到底該由誰來開?陳攀認(rèn)為,現(xiàn)在團購的毛利率已經(jīng)很低,網(wǎng)站推廣的費用不菲,如果再負擔(dān)開具發(fā)票的支出,成本太高。筆者從各商家處得到的信息也是“微利”“虧本”,“沒有更多的利潤來支持發(fā)票的費用”。

  對于這個問題,網(wǎng)上曾有過激烈的討論。業(yè)內(nèi)人士表示,團購開發(fā)票要分情況來定。第一類團購網(wǎng)站如美團、糯米、拉手等,都屬于團購服務(wù)提供商,他們一般先向產(chǎn)品生產(chǎn)商和實際服務(wù)提供者購買,然后再銷售給消費者,相當(dāng)于零售商,當(dāng)然要對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任。第二類是團購平臺服務(wù)商,代表是淘寶網(wǎng)聚劃算頻道,但淘寶網(wǎng)并不直接向消費者提供團購服務(wù),消費者在聚劃算頻道頁面直接向淘寶商城各大商戶付款購買商品,所以團購的質(zhì)量責(zé)任應(yīng)由實際提供產(chǎn)品和服務(wù)的商戶承擔(dān)。

  路橋區(qū)地稅局工作人員則表示,依照2011年2月1日開始施行的《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》,凡是企業(yè)未按照規(guī)定開具發(fā)票,稅務(wù)機關(guān)將責(zé)令該企業(yè)限期改正,沒收其非法所得,同時可并處一萬元以下的罰款。如遇到商家以各種借口拒開發(fā)票,可直接撥打12366納稅服務(wù)熱線投訴,執(zhí)法部門可上門查處。

來源: 臺州日報  作者:  編輯: 羅亞妮
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