通訊員 王建平
去年以來,仙居縣人口計生局在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,推行“六個零”服務(wù)承諾,切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)人口計生服務(wù)。
群眾辦事,最怕的是多次上門,找不到管事的人。為此,仙居縣人口計生局首先承諾的就是事項受理“零推諉”。對來人、來訪、來電的辦事群眾,嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制。要求首問負(fù)責(zé)人對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項,及時準(zhǔn)確地予以辦理,對手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的,一次性告知其全部辦理要求和所需文書資料,不準(zhǔn)以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人。對非職責(zé)范圍內(nèi)的事項,引導(dǎo)其到相關(guān)科室辦理,使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務(wù)。
辦事方式“零距離”。在日常工作中推行言必有禮、言必有序、言必有法、言必有信和來有迎聲、問有答聲、走有送聲的“四有”、“三聲”服務(wù)。深入育齡群眾,開展新婚知識宣傳上門、婦科病普查上門、產(chǎn)后術(shù)后訪視上門等“六上門”服務(wù)活動。
同時,該局實施計生信訪“一把手工程”,嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、包案制和下訪制,一抓到底,確保在規(guī)定權(quán)限、時限范圍內(nèi)辦理信訪事項,做到信訪案件“零積壓”。建立健全村級月報、鄉(xiāng)鎮(zhèn)報表季度分析、年中人口形勢分析、計劃外出生和懷孕報告等制度,加強(qiáng)“三網(wǎng)一庫”建設(shè),實現(xiàn)統(tǒng)計手段科學(xué)化、現(xiàn)代化、信息化,積極推進(jìn)部門信息共享機(jī)制建設(shè),力求實現(xiàn)統(tǒng)計質(zhì)量“零差錯”。
此外,該局推行惠民服務(wù)“零收費”。為育齡婦女免費提供查孕查環(huán)查病“三服務(wù)”、婚前醫(yī)學(xué)檢查、孕前優(yōu)生檢測等服務(wù),為群眾免費辦理《生育證》、《獨生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證明》等計劃生育證明。同時,以違法侵權(quán)“零發(fā)生”為目標(biāo),大力推進(jìn)依法行政,將生育政策、辦事程序、批準(zhǔn)再生育名單、獎勵優(yōu)惠政策及享受人員、違法生育人員及處理情況等進(jìn)行及時公開,并通過開展各種評議活動,加強(qiáng)對人口計生工作的監(jiān)督,讓人口計生工作在“陽光”下運(yùn)行。
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