原標(biāo)題:網(wǎng)購保險,你愿意嗎?
網(wǎng)上購物成為時下比較流行的一種生活方式,金融、房產(chǎn)、汽車、商場等各個行業(yè)都將業(yè)務(wù)“搬上”了網(wǎng)絡(luò)。
如今,消費者不僅可以在柜面購買保險,也可以通過淘寶網(wǎng)、保險公司官網(wǎng)以及第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站購買保險產(chǎn)品。那么網(wǎng)購保險產(chǎn)品是否安全,所獲服務(wù)是否有保障,哪些類型的保險在網(wǎng)上較受歡迎?對此,筆者作了一番調(diào)查。
網(wǎng)上銷售平臺引關(guān)注
前一段時間,安聯(lián)產(chǎn)險推出的“賞月險”實實在在火了一把,也讓越多人關(guān)注到這些另類保險。筆者了解到,“賞月險”只有網(wǎng)上銷售一個購買渠道,很多特別的保險產(chǎn)品也只在網(wǎng)上銷售。
筆者在淘寶保險平臺上看到,在網(wǎng)上購買保險的人不在少數(shù),像一些旅游意外險、交通意外險、退貨運費險、車險等保險的銷售量都很不錯。可見,對于網(wǎng)銷保險這種渠道,消費者的認(rèn)可度正在提升。網(wǎng)上銷售的對象客戶來自全國,也一定程度上的幫助險企推廣了市場。
而且,現(xiàn)在保險公司為了奪人眼球,會發(fā)布一些特別的保險產(chǎn)品,網(wǎng)上銷售的渠道讓險企在推廣上更加方便,也節(jié)省了一定的人力成本和推廣成本。
筆者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上銷售的保險,優(yōu)惠幅度也比較大。人保財險客服介紹,“在官網(wǎng)上購買車險可享受15%的優(yōu)惠,購買意外險等產(chǎn)品注冊會員則享受10%的優(yōu)惠,客戶在網(wǎng)點購買的話一般按原價購買產(chǎn)品。”
小額保險成市民網(wǎng)上投保主流
面對網(wǎng)上銷售的力度,很多市民在購買保險時會選擇在網(wǎng)上購買,那么對于款項比較大的保險市民是否安心投保呢?筆者詢問了幾位市民得到的答案卻大相徑庭。
溫嶺的李小姐說:“今年7月我買了一輛車,車險是在4S店買的。個人比較喜歡面對面的銷售方式,這樣有什么關(guān)于保險條款的疑問都能解決。網(wǎng)上購買的話,有的時候看不太仔細(xì)條款。一般的話,一些價格比較低的,類似旅游意外險這類的保險產(chǎn)品會在網(wǎng)上買,但對于相對大額的保險是不會選擇網(wǎng)上購買的。”
不過,相對比較保守的李小姐,臨海的朱小姐就持不一樣的態(tài)度。朱小姐即將購車,對于車險她有這樣的想法,“剛買車的話,因為對于車險也不是很了解,第一年的車險肯定會選擇在4S店購買。不過,在保險滿期之后,就會自己在網(wǎng)上購買或電話購買了,這樣方便而且便宜。當(dāng)然,小額的保險產(chǎn)品,在網(wǎng)上購買也更加實惠,選擇還多。”
網(wǎng)購保險理賠服務(wù)不打折
對于網(wǎng)購保險,很多人會對于怎樣拿到保單和投保后能否享受到同樣的保障持懷疑態(tài)度。
人保財險客服表示:“網(wǎng)上投保車險,由于電子保單對于車險無效,投保人拿到的是紙質(zhì)保單。投保人可以選擇網(wǎng)銀或者信用卡支付,在送單范圍內(nèi)可以免費送單上門,或者投保人可以在送單上門的時候,直接刷卡支付或者現(xiàn)金支付,另外也可以直接到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳繳費取單。而除了車險以外的保險,網(wǎng)上投保均為電子保單。”
對于保障和理賠是否會出現(xiàn)差異,多家保險客服表示,網(wǎng)上投保和營業(yè)廳投保享受的服務(wù)是一樣的,不存在差異化對待。
至于怎么在網(wǎng)上選擇保險,市民有以下幾點需要了解。
1、可信的網(wǎng)購渠道對投保人來說最為關(guān)鍵,因為這能保證你購買到的是一份真實、有價值的保單,錢至少不會打水漂。通常,正規(guī)的網(wǎng)購渠道有幾種,包括保險公司官網(wǎng)、大型的保險超市等。有投保意向者在搜索時,盡量不要去小網(wǎng)站購買,下單確認(rèn)后應(yīng)及時到保險公司官網(wǎng)驗證,以防買到假保單。
2、通過網(wǎng)上保險超市購買的產(chǎn)品,有些責(zé)任條款并不完整,也存在一定的風(fēng)險。因此,對于簡單的意外險產(chǎn)品,可選擇網(wǎng)上購買方式;但對于理財型保險產(chǎn)品、保障型保險產(chǎn)品,由于保險責(zé)任和內(nèi)容豐富,條款比較復(fù)雜,保費也比較多,一定要做些功課,或者找專業(yè)人士咨詢。
3、網(wǎng)上購買車險其實要求車主對保險比較熟悉,才能自己選擇出適合的保險組合。所以投保前,車主仔細(xì)閱讀保險條款,特別是保險責(zé)任、責(zé)任免除、賠償處理幾項直接影響到日后的理賠。如果在第三方電子平臺上購買車險,撥打保險公司客戶服務(wù)電話進(jìn)行保單確認(rèn)后,才能交付保險費,以免發(fā)生不必要的糾紛。
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