由中國銀監(jiān)會與世界銀行聯(lián)合舉辦的“銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)國際研討會”在北京召開。銀監(jiān)會副主席郭利根在會上發(fā)言稱,監(jiān)管部門和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要把握“換位思考,防患未然;開誠布公,取信于民;科學(xué)定位,真誠服務(wù)”三個基本理念,切實履行保護(hù)消費者職責(zé)。
郭利根表示,金融消費領(lǐng)域信息不對稱、交易雙方地位不對等的特點,是導(dǎo)致銀行業(yè)消費者處于弱勢地位和合法權(quán)益容易受到侵害的根本原因。因此,如何針對行業(yè)特點深入推進(jìn)體制機(jī)制建設(shè),加快完善銀行業(yè)消費者合法權(quán)益保護(hù)框架,已成為亟待解決的重要課題。