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　　昨天，全省首個預約掛號報到系統(tǒng)在市紅會醫(yī)院投入使用。院長何革表示，市紅會醫(yī)院引進我省首個“掛號報到系統(tǒng)”，是為了進一步改善患者就醫(yī)的愉悅體驗。

　　據(jù)了解，市紅會醫(yī)院是杭州市“全預約分時段診療”門診流程改革試點，掛號報到系統(tǒng)有利于全預約分時段診療的服務提升。那么，具體如何使用呢？

　　“比如，患者預約了內(nèi)科的號子，就診時間段是上午10點左右。就診當天，患者只要在預定時間之前到達醫(yī)院，然后按照診室門口的‘掛號報到系統(tǒng)’機器的提示操作，即可完成掛號和報到。報到系統(tǒng)會自動把患者的號子按原先約定的就診時間排好，省去了患者以往要到掛號處排隊取號的時間。”現(xiàn)場工作人員告訴記者，與此同時，報到系統(tǒng)屏幕還將提示目前醫(yī)生已經(jīng)看了多少號子，患者還需等待多久。

　　“去年，紅會醫(yī)院在杭州率先啟動‘邊診療、邊付費’市民卡結(jié)算模式，市民不帶現(xiàn)金也能在醫(yī)院看病，減少了反復排隊、付費的流程，大大縮短無效等待時間。而這次‘掛號報到系統(tǒng)’的啟用，會進一步縮短患者就醫(yī)的時間，為他們提供便利。除此之外，我們的‘患者訴求服務中心’在杭城也是首次設立。這個部門由資深護士長和業(yè)務素質(zhì)高的工作人員組成，用于幫助患者解決在就診過程中遇到的各種問題、困難，做到現(xiàn)場受理、現(xiàn)場處置，實現(xiàn)一站式服務。”何革院長說。