9月11日,玉環縣消保委楚門分會成功調解一起因賓館電梯墜落引發的搭乘者精神賠償糾紛,共獲賠2.4萬元。
9月10日晚,王某等16名多年未見的老同學一起在楚門某賓館四樓聚餐,酒足飯飽后準備乘坐電梯離開。待所有人員進入電梯,電梯沒有提示超載或發出蜂鳴聲,正常關門開始下降。
在下降一段距離后,電梯突然停滯,之后又迅速下墜了幾米才止住,在此過程中電梯既不顯示樓層,也無法開門,只剩下照明燈光尚未熄滅。
王某等人迅速撥打119和賓館服務人員電話。幾分鐘后,消防隊員趕到,經過大約半個小時救援,王某等16人成功脫困。
9月11日,王某等人向縣消保委楚門分會申訴。工作人員在詳細了解情況后,召集了王某等人和賓館管理方進行協商解決。工作人員認為王某等人在電梯墜落時雖然身體未受到損害,但都受到了很大程度的驚嚇,甚至部分事件人員對經后乘坐電梯都產生了恐懼心理,符合精神損害賠償的條件,賓館方應該給予賠償。
賓館方也認為電梯發生事故,賓館方負有不可推卸的責任,同意向王某等人致歉并提供一定的物品予以安慰。
最后,經工作人員調解,雙方達成一致,由賓館方向王某等人表示道歉并賠償每人1500元現金,共計2.4萬元,對于其中有一人需進一步檢查,由賓館方負責一切檢查及相關費用。