消保委:附贈(zèng)品也是商品,出了問(wèn)題商家負(fù)責(zé)
7.5折買(mǎi)手機(jī),打完折還多送塊電池,沖著商場(chǎng)的優(yōu)惠活動(dòng),臨海的何女士給女兒買(mǎi)了臺(tái)手機(jī)。但是沒(méi)用半個(gè)月,新手機(jī)就黑屏開(kāi)不了機(jī)了,一查才知道是附贈(zèng)的電池出了問(wèn)題。經(jīng)調(diào)解,商家答應(yīng)更換新手機(jī),并退還500元。
何女士家住臨海老城區(qū),女兒剛考上大學(xué)。8月下旬,在一家商場(chǎng)的促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),何女士看到促銷牌上寫(xiě)著“凡新大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)此款手機(jī),可憑錄取通知書(shū)享受7.5折優(yōu)惠,并贈(zèng)送優(yōu)質(zhì)手機(jī)電池一塊,數(shù)量有限,贈(zèng)完為止”。
回家上網(wǎng)查了下該款手機(jī)價(jià)格,何女士發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的價(jià)格還算優(yōu)惠,便帶上女兒的錄取通知書(shū)前去商場(chǎng),花2350元買(mǎi)下這款手機(jī)。售貨員給了收款單據(jù),并提供了產(chǎn)品質(zhì)量保證單,保質(zhì)期為半年,但對(duì)贈(zèng)送的電池質(zhì)量沒(méi)作出任何說(shuō)明。“女兒覺(jué)得智能手機(jī)耗電快,多塊電池最好。”何女士說(shuō)。
用了半個(gè)月,女兒發(fā)現(xiàn)新買(mǎi)的手機(jī)開(kāi)不了機(jī),拿到維修點(diǎn),說(shuō)是電池?zé)龎牧穗娐贰:闻繋е謾C(jī)找到商場(chǎng),要求商家負(fù)責(zé),但商家以“贈(zèng)送的商品不予保證質(zhì)量”為由拒絕了何女士的賠償要求,只承諾免費(fèi)修理。
雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,何女士向臺(tái)州消保委求助。
昨日,消保委工作人員與何女士一同來(lái)到賣(mài)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)調(diào)查,商家承認(rèn),這款贈(zèng)品電池并非原裝產(chǎn)品,而是商場(chǎng)一年前的存貨,部分電池受潮是出現(xiàn)問(wèn)題的可能原因。最終,商家同意更換一部新手機(jī),并退還500元現(xiàn)金。對(duì)此,何女士表示接受。消保委工作人員介紹,附贈(zèng)的商品也是商品,廠家和商家該對(duì)其生產(chǎn)和銷售的商品負(fù)瑕疵擔(dān)保責(zé)任,也須對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的財(cái)產(chǎn)和人身侵害負(fù)責(zé)。