隨著電子信息技術的迅速發展,社會支付方式也在不斷革新換代,在當前老齡化日趨嚴重的大背景下,如何做好老年客戶群體的金融服務工作,成為銀行面臨的一大重要課題。
針對老年客戶群體的特殊性,交通銀行臺州溫嶺支行在廳堂顯示屏播放各類防范電信詐騙的宣傳視頻,更加直觀明了、通俗易懂,方便老年人從中了解并知曉最新的防范資訊。此外,由于老年人不習慣使用智能電子設備,溫嶺支行專門制作大字體的操作手冊,同時配置工作人員從旁指導,幫助老年客戶自主操作智能終端。同時,該行在柜臺區域設置愛心窗口,配備老花眼鏡、輪椅等便民服務,特別是在辦理業務簽字時設置“指紋簽名”按鈕,方便老年客戶辦理業務。
后續,交通銀行臺州溫嶺支行將不斷優化老年客戶群體金融服務工作,多項舉措并舉,為老年金融消費者提供更貼心、便利的服務。