2月22日上午,客戶林先生到交通銀行臺州分行營業部咨詢業務。該客戶表示,其母親徐老太有筆福利款項需通過交行儲蓄卡轉入,但徐老太年事已高,腿腳不便,且路程遙遠無法至網點辦理開卡業務。該行工作人員得知情況后,第一時間報告上級領導。鑒于老年客戶群體的特殊情況,銀行表示在規章制度允許的情況下給予客戶最大的便利。營業部員工與徐老太電話核實后,隨即申請外出辦卡手續。
翌日,交通銀行臺州分行營業部兩名工作人員驅車至徐老太家中,提供上門開卡服務。由于客戶眼睛無法看清辦卡資料,銀行工作人員耐心地將辦卡申請書及各種注意事項、風險提示讀給客戶聽。徐老太表示知曉后,成功辦理借記卡。徐老太一家非常肯定交通銀行臺州分行行工作人員盡心盡責的工作態度,對兩名上門員工表示感謝。
在后續客戶服務中,交通銀行臺州分行將繼續以誠心換真心,以細心換真情,以貼心換信任,為老年客戶提供便利的金融服務。