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　　6月份總行下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)防外部欺詐保障客戶存款安全的緊急通知》，為防止社會(huì)上犯罪分子利用銀行支付結(jié)算渠道，盜取客戶資金，造成存款“失蹤”，再利用媒體將風(fēng)險(xiǎn)引向銀行，給銀行帶來聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，要求各行嚴(yán)禁利用工行營業(yè)場所從事不當(dāng)活動(dòng)，嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程管理。為了使這一文件精神真正落到實(shí)處，更好地規(guī)范臨柜操作，切實(shí)遏制外部欺詐事件,提高員工的合規(guī)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，7月8日晚，臺(tái)州椒江工行開展了“嚴(yán)把五關(guān)”知識(shí)測試活動(dòng)。

　　本次考試參加人員包括：網(wǎng)點(diǎn)主管、現(xiàn)場經(jīng)理、臨柜員工。每位參考人員通過一對一口述方式詳解“嚴(yán)把客戶風(fēng)險(xiǎn)提示關(guān)、嚴(yán)把客戶隱私關(guān)、嚴(yán)把客戶意愿關(guān)、嚴(yán)把客戶對賬關(guān)、嚴(yán)把預(yù)留電話現(xiàn)場核實(shí)關(guān)”內(nèi)容。每組測試獨(dú)立一個(gè)辦公室，確保考場紀(jì)律。

　　通過本次考試，使網(wǎng)點(diǎn)主管和現(xiàn)場經(jīng)理深刻了解“五關(guān)”的重要性，在日常管理工作中加強(qiáng)對臨柜員工的規(guī)范操作檢查和風(fēng)險(xiǎn)提示，督促員工合規(guī)做好各類業(yè)務(wù)，遏制操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生；使臨柜員工熟練地掌握了五類業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了防范風(fēng)險(xiǎn)能力，深刻認(rèn)識(shí)到了合規(guī)操作的重要性，確保在今后的工作中，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力更好地為客戶服務(wù)。