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　　客戶經理是業務營銷、客戶維護的重要力量。2015年，臺州市分行“旺季春華獎”營銷精英系列——個人客戶經理項目，椒江支行個人客戶經理有六位榜上有名！這在歷年的旺季營銷比賽中是成績最輝煌的一年。

　　一、有序性交流。支行在2014年初開始成立客戶經理俱樂部，至少每月舉辦一次活動，內容包括新業務討論，工作案例分享、非金融服務培訓(如茶道、香道、禮儀培訓、攝影等)。形式為全場整個繞圈，每人開展交談。從一開始的說一句臉紅到目前的一大段，大家都已能暢所欲言。通過新知識、新業務和營銷案例的互動式討論，個人客戶經理綜合素質得到不斷提高。二、規范化訓練。支行制定客戶經理的規范工作流程，從上班到下班、從周一到周五、從月初到月末，給新客戶經理養成良好的工作習慣。為更好地開展工作，支行實行每月案例分析，由個人客戶經理每月提交營銷服務案例，形成案例薈萃全行分享。同時，實行客戶經理排名月度通報制度，向全行范圍進行通報，形成你追我趕的良好氣氛。三、人性化考核。年初，支行對歷年的考核辦法和結果進行總結，提出了以業務量來考核個人客戶經理的績效，提出的宗旨是“發展全面的客戶經理、個貸理財不分家”。每項制定兌換1積分的工作量，按總積分計算，年底還設立總積分排名獎，這種考核既觸動客戶經理的綜合發展性，又提高了他們的量化性和積極性。四、愛崗敬業。在這兩年中，個人客戶經理總是以默默無聞的態度努力工作，他們對自己的工作沒有驚艷的評價，更沒有喊得很響亮的口號，但對于每項工作他們只是說“我們會努力去做的”。