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隨著犯罪分子作案手法的層出不窮及信用卡詐騙案件的高發(fā)態(tài)勢，交行臺州分行員工高度重視、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)防死守，尤其在辦理業(yè)務(wù)過程中更加嚴(yán)格地按照操作規(guī)章制度執(zhí)行，堅持認(rèn)真核對客戶信息，堅持詢問客戶業(yè)務(wù)用途，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的風(fēng)險防范意識，較好地維護(hù)了客戶資金安全，也樹立了交行在當(dāng)?shù)氐牧己眯蜗蟆?/p>
日前，一位客戶到交行臺州溫嶺支行柜面辦理借記卡并要求開通網(wǎng)銀，經(jīng)辦柜員在詢問客戶辦卡的用途及與客戶的交流過程中得知客戶辦卡存錢是為了辦信用卡，經(jīng)辦柜員更加懷疑并詳細(xì)講解了交行辦理信用卡的流程：一般都是到網(wǎng)點(diǎn)以卡辦卡或在交通銀行網(wǎng)上辦理。一開始客戶堅持要辦卡存錢，后在該行會計主管再三解釋并講解類似案例，同時現(xiàn)場與詐騙電話驗證后，客戶才恍然大悟，相信詐騙的事實，對給自己挽回2萬多元的經(jīng)濟(jì)損失表示感謝。該客戶回去后分別于11：51及15：36致電該行當(dāng)班主管說對方要求該客戶再分別提供卡號及密碼。至此客戶才真正相信自己確實被詐騙，并對該行給自己挽回的經(jīng)濟(jì)損失再次深表謝意。
