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　　工行臺(tái)州黃巖支行營(yíng)業(yè)部以多城同創(chuàng)開展為契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，全面提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形象，得到黃巖區(qū)文明辦領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度贊揚(yáng)，榮獲2014年度窗口行業(yè)文明規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝單位。

　　在多城同創(chuàng)期間，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人非常重視配合黃巖區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，按照窗口服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建實(shí)戰(zhàn)攻略，逐條部署落實(shí)各項(xiàng)工作，每天對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)及周邊環(huán)境早晚2次巡視自查，大堂引導(dǎo)員每2小時(shí)巡視一次，重點(diǎn)檢查內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境、營(yíng)業(yè)廳外車輛停放等情況，對(duì)不符合要求的垃圾桶、過期藥品等進(jìn)行統(tǒng)一更換。辦公室服務(wù)管理小組定期對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行強(qiáng)化檢查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上落實(shí)整改，確保迎檢到位不失分。

　　除了做好網(wǎng)點(diǎn)自身迎檢工作的同時(shí)，該行積極聯(lián)系結(jié)對(duì)縣前社區(qū)，派出15名員工輪番蹲點(diǎn)值班巡查，他們頂著高溫堅(jiān)守崗位，協(xié)助社區(qū)督促沿街商戶落實(shí)“門前三包”，清理零星垃圾，引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊，他們高度的責(zé)任感得到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

　　窗口行業(yè)文明規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝單位既是一種榮譽(yù)，更是窗口單位服務(wù)品質(zhì)的檢驗(yàn)，營(yíng)業(yè)部將以此為起點(diǎn)，持續(xù)深化以客戶為中心的服務(wù)理念，建設(shè)成為當(dāng)?shù)匾涣髌放沏y行。