1月5日下午14:15分,一位客戶急匆匆來網點要求繳卡費1200元,接待柜員很疑惑地說哪有卡費1200元的呀!經了解,原來客戶剛接到一個電話,對方稱自己是銀行的,說客戶在工行辦的卡年費繳費期已到,如不及時繳納將收取一定滯納金,造成的一切后果將自負,如有疑問可咨詢來電。客戶當時不相信,但看到來電顯示的電話號碼為本地固定電話,遂信以為真,心想先到銀行網點查查再打電話給對方。柜員查詢客戶卡無欠費,狀態均正常,遂明確告訴客戶這是一起電信詐騙,同時叫來值班經理一道勸阻客戶再打電話給對方,及時阻止了一起電信詐騙的發生。
此次臺州椒江中山支行能成功堵截電信詐騙事件,源于該行員工敏銳的警覺和高度負責的工作態度,相關人員處置得當,有效避免客戶資金損失,維護了工行信譽。
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