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　　自年初以來，工行臨海支行堅(jiān)持“以企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)核心競爭力”的經(jīng)營方針，以人為本、求真務(wù)實(shí)，積極組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，不斷加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)教育和對員工的關(guān)心關(guān)愛，將團(tuán)隊(duì)的凝聚力工作貫穿于各項(xiàng)工作中，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使其成為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的強(qiáng)大助推力，構(gòu)建和諧企業(yè)，有效地增強(qiáng)了整個(gè)員工隊(duì)伍“和衷共濟(jì)、同謀發(fā)展”的凝聚力與向心力，提升了工商銀行在當(dāng)?shù)氐牧己眯蜗蟆Ｒ弧⒓訌?qiáng)作風(fēng)建設(shè)。該行開展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分發(fā)揮表率作用，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行力和控制力，主動(dòng)調(diào)整、主動(dòng)適應(yīng)、主動(dòng)思考、主動(dòng)創(chuàng)新、主動(dòng)營銷、主動(dòng)管理、主動(dòng)服務(wù)，使員工能夠積極、主動(dòng)、安心、舒心地工作，把所有業(yè)務(wù)和操作環(huán)節(jié)都置于制度的規(guī)范之下。

　　二、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。該行對服務(wù)進(jìn)行清晰的定位，豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，積極引導(dǎo)員工要牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)觀念，把客戶的需要作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)，真正做到用“心”服務(wù)，千方百計(jì)滿足客戶需求，形成深層次、系統(tǒng)性、價(jià)值化的服務(wù)理念，將客戶的滿意度和實(shí)現(xiàn)價(jià)值雙贏作為服務(wù)的最終目標(biāo)，以此來滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求。

　　三、加強(qiáng)員工培育。該行以創(chuàng)樹“以人為本”的企業(yè)文化為主題，在培訓(xùn)人才、鍛煉人才、建立科學(xué)的考核機(jī)制方面下功夫，加強(qiáng)對員工的關(guān)愛，做細(xì)做好，落實(shí)了責(zé)任部門，分解了任務(wù)目標(biāo)，明確了落實(shí)期限，確保把實(shí)事辦實(shí)辦好，辦到員工的心檻上，創(chuàng)建一種尊重人、愛護(hù)人的工作氛圍和機(jī)制。