近期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動十分猖獗,詐騙手段也花招百出,致使一些不明真相的群眾上當(dāng)受騙,為了提高社會對防范電信詐騙的能力,防止廣大群眾急需上當(dāng)受騙,臺州臨海支行開展了金融安全“心防工程”活動。
一問二看三核對。該行要求每一位員工都要熟知防范電信詐騙的技巧,掌握工作要領(lǐng),將詐騙事件堵截在第一線,一“問”:詢問客戶轉(zhuǎn)帳的目的、用途等信息,匯款到哪里?收款人認(rèn)識嗎?匯款作什么用途?你是否收到陌生人電話或短信匯款的?二“看”:看顧客是否神色慌張、看是否持續(xù)接聽電話;三“核對”:核對辦理業(yè)務(wù)的客戶所留信息是否合理。
用心預(yù)防巧堵截。“提醒”:在柜臺防彈玻璃上張貼“警方提示”,遇到客戶前來辦理轉(zhuǎn)收業(yè)務(wù)時,主動詢問并提醒客戶注意帳戶安全,切勿將錢轉(zhuǎn)給不認(rèn)識的人;“簽字”:要求客戶在匯款單上蓋有“防范電信詐騙”印章上簽字認(rèn)可,盡最大努力減少受騙客戶的損失;“報警”:對執(zhí)迷不悟和執(zhí)意轉(zhuǎn)帳的客戶,應(yīng)及時報警,協(xié)助警方做好客戶的解釋和勸阻工作。同時要抓好大堂經(jīng)理、保安人員的教育,做好前沿陣地的防范宣傳工作,爭取把一切可能發(fā)生的“電信詐騙”案件堵截在萌芽狀態(tài)。
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